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江西企業網訊 為保護投保人、被保險人、受益人的合法權益，規范保險銷售行為，國家金融監督管理總局于2024年3月1日正式施行《保險銷售行為管理辦法》，該辦法是保險業首次全方位統一銷售行為的政策發文，《辦法》的實施有利于凈化保險市場環境，維護消費者合法權益。
第一、售前行為管理規定包括代理人不得超出所屬機構的授權范圍從事保險銷售行為；發布的銷售宣傳信息應經公司事前審核并授權發布，遵循“十不得”要求；保險公司應進行產品分類分級管理并推動保險銷售人員銷售能力分級。提升管理規范性，讓消費者可以得到更專業的服務。
第二、售中行為管理規定包括履行告知、說明及詢問義務；產品銷售應匹配客戶的保險需求及能力；銷售人員禁止強制銷售、代客戶確認、資金代收付等；堅決保護消費者知情權。
第三、銷售后行為管理規定包括代理人應提示投保人在回訪時如實回答，不得有誤導、欺騙、隱瞞等行為；無論在職、離職，都不得通過慫恿退保等方式損害投保人合法利益；不得通過不合法不合理方式阻止投保人退保等，維護消費者正當權益。
第四、銷售人員違規處罰將由所在保險機構進行相對的處理；情節嚴重的將由金融監管總局及其派出機構依法進行處罰；已從保險公司離職的人員如通過慫恿退保等方式損害投保人合法利益的，金融監管總局及其派出機構可視情況予以通報。
中國平安始終堅持以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。
