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　　江西企業網訊　近日，一名平安人壽VIP客戶人在外地急需一筆資金，希望使用孩子的保單貸款8萬元。由于公司業務員的代辦金額不能超過5萬元，故不能使用移動保全為其貸款；客戶在外地且未曾攜帶孩子戶口頁，也不能在當地直接受理此保全變更業務，便咨詢公司運營督導如何處理。運營督導推薦使用平安人壽APP，通過網絡平臺辦理貸款。業務員立即和客戶溝通，在電話上指導客戶下載平安人壽APP，因其以前為客戶注冊過一賬通賬號，并且客戶保單有E服務高級權限，客戶登陸平安人壽APP后，選中需貸款保單，點擊保單貸款此保全項目，輸入所需金額，點擊提交，此保全服務就成功了。 

       
　　第二天，客戶所需的8萬元資金就已到賬，客戶興奮地說：“你們這個APP真是不錯，我一定推薦我身邊的朋友也購買平安的保險，使用平安人壽的APP。” 

       
　　客戶體驗是凸顯競爭優勢的關鍵，與客戶滿意度以及客戶忠誠度有著密切的關聯性。平安人壽APP的推出，不僅有效提升了平安的品牌形象，為客戶提供多元化的服務體驗，助錨點力提升客戶忠誠度。