贛粵高速彭澤服務全力以赴做好2015年迎國檢工作
2015-01-19 12:43
中國企業新聞網1月15日彭澤訊 為貫徹落實省交通廳、省政府、江西高速集團以及贛粵高速公司對2015年迎國檢工作的部署和要求，進一步提升服務區的整體形象，確保以良好的區容區貌和五星的服務規范在迎國檢工作中取得好成績。近日，彭澤服務區按照緊扣標準、突出重點、全面提升、創造佳績的迎國檢工作思路，召開2015年迎國檢工作專題會議。
服務區主任占曉明主持此次會議，各部門、各商戶及相關人員全部參加會議。專題會上，占曉明對前段時間服務區迎國檢工作給予了肯定，他強調，省委省政府高投都十分重視此次迎國檢工作，任務艱巨，時間緊迫，責任最大。希望全區工作人員團結一致、統一思想，認真仔細無差錯的做好2015年迎國檢工作。第一、統一思想，計劃周密，積極開展動員。為貫徹落實省委省政府高投以及贛粵高速公司迎國檢工作的要求，彭澤服務區立即成立迎國檢工作領導小組，并且制定詳細的迎國檢方案，對照工作任務明細表的內容進行統一梳理，并將每一項內容、每一項具體責任落實到各部門和個人，確保迎國檢準備工作扎實推進。
召開2015年迎國檢工作專題會
第二、規范內業整理。本服務區應當結合工作實際，依據公司下發的各項規范標準，按要求做好內業資料標準化、規范化，并且依據規范標準，注重突出內業內容的真實性，針對內業資料中存在不完善、不規范的地方及時進行修改，做到不漏項、不缺口，確保迎國檢內業資料完整、規范。第三、加強現場管理整治力度、加大環境衛生管理。在堅持現場日常檢查的基礎上，本服務區應當突出重點、抓住難點，做到每天小查、每周大差，每月不定期排查，實行層層檢查模式。一旦發現問題，及時處理整改，確保迎國檢工作正常進行；在加強日常保潔力度的同時，對服務區人流較大的場所加大清潔頻率，做到隨走隨清，始終保持在干凈清爽的狀態。而針對服務區綠化帶、綠化樹木等都要及時修剪、整理并做好樹木除蟲、防寒等處理。第四、加快工程缺陷修復問題。服務區應當積極督促施工單位加快工程缺陷的修復和完善，而一些零星小工程則由現場部負責人提前做好修復措施。第五、服務質量不減、經營價格統一。彭澤服務區從2010年至今一直秉著誠信待人、微笑服務的原則。首先做好本身的服務工作，其次對各經營商戶的價格，明確規定不能上漲，統一銷售。嚴格按照服務區管理中心下發的標準價目表實施。
檢查商品食品質量、安全以及價格
第六、加強文明優質服務。按照服務區管理中心的要求，統一著裝、掛牌上崗、規范操作，堅持做到微笑服務，禮貌待人，并且使用普通話。同時，想旅客之所想，急旅客之所急，盡最大能力為旅客提供文明優質的五星服務。第七、設立便民利民服務臺。服務區在醒目位置擺放免費便民措施對外使用。而留守便民利民服務臺期間的值班人員，必須當好義務四員工作，即服務員、咨詢員、導向員、調解員。第八、統一服務標志、標牌。按服務區管理中心規定服務區各類公共設施標語、功能指示牌、溫馨提示牌以及服務熱線、服務承諾、文明公約等都要設置在服務區醒目位置，整齊、直觀。同時需在宣傳欄中張貼服務區好人好事、工作方案以及中央2015年的重大方針等。第九、完善服務設施功能。服務區必須完善一些軟件、硬件等功能，比如:增加減壓沙袋，增加體重機、增加天氣、旅游查詢機等，針對一些老、舊、破的設備及時進行更換和保養。第十、展現特色亮點，突出服務區品質。服務區以迎國檢工作為載體，認真抓好區內各項建設、工作、經營等方面。在做好原有的經營項目的同時，應當充分發揮服務區地域文化特色和人文景觀的可持續發展，突破原有的傳統性服務，展現新鮮特色的亮點、沸點，可讓旅客加深對服務區的內外印象，最終落腳點則是旅客滿意。
根據以上十點為基準，贛粵高速彭澤服務區將團結一致，奮力拼搏；全力以赴做好2015年迎國檢各項工作，確保以嚴格的服務規范、標準的服務流程、完善的服務內容、以及優美的服務環境在此次迎國檢工作中為全省高速公路服務區奪冠爭光添彩。 （羅妮 記者 江芳華 報道）
