贛粵高速彭澤服務(wù)區(qū)提前做好元旦“六保”工作
2015-01-05 03:58
中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)1月1日彭澤訊 近日，為保證2015年元旦小長(zhǎng)假的安全暢通，贛粵高速彭澤服務(wù)區(qū)未雨綢繆，采取 “保潔、保通、保綠、保亮、保安、保服務(wù)”六保工作，確保彭澤服務(wù)區(qū)南北兩區(qū)安全有序、衛(wèi)生保障，供給到位，為廣大的司乘朋友提供安全溫馨，暢通便利的出行環(huán)境。
全面部署，提高認(rèn)識(shí)。為積極應(yīng)對(duì)元旦小長(zhǎng)假期間車流量高峰情況，彭澤服務(wù)區(qū)結(jié)合以往元旦工作的經(jīng)驗(yàn)和車流量的速增的實(shí)際情況，及時(shí)召開元旦安全保暢工作動(dòng)員大會(huì)，從各個(gè)部門各個(gè)經(jīng)營(yíng)商戶著手，認(rèn)真布置了元旦期間各項(xiàng)工作以及制定“四級(jí)”應(yīng)急預(yù)案，并按照“責(zé)任到位、措施到位、人員到位、物資到位”的要求，做好隨時(shí)啟動(dòng)第四級(jí)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備，全力保障服務(wù)區(qū)安全暢通，并展開綜合性應(yīng)急演練，切實(shí)提高全員的綜合應(yīng)對(duì)能力，做到反應(yīng)迅速、處置妥當(dāng)，有力有質(zhì)的保證元旦期間車輛正常通行，經(jīng)營(yíng)商戶正常營(yíng)業(yè)。大會(huì)上嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)全區(qū)工作人員一定要堅(jiān)持秉著5C服務(wù)理念，六保管理方針，積極認(rèn)真的對(duì)待此次2015年元旦小長(zhǎng)假，而最終的落腳點(diǎn)是百姓滿意。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)行定崗定責(zé)。在元旦來(lái)臨之際，彭澤服務(wù)區(qū)全面開展現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查，包括消防設(shè)施、供水電系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施、污水排放系統(tǒng)、食品衛(wèi)生安全、經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范等人防、物防、技防安全措施，做到重要要害部位防控有專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍24小時(shí)值班制度，取消全員休假，當(dāng)好義務(wù)“三員”工作，即服務(wù)員、咨詢員、導(dǎo)向員；同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)部保安每日巡邏次數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)部保潔每日清潔次數(shù)，做到一走一清，一事一查，一日一匯。
落實(shí)物資儲(chǔ)備工作，保障食品鏈接。針對(duì)近期溫度驟降，不可避免隨時(shí)發(fā)生強(qiáng)降雪天氣，彭澤服務(wù)區(qū)認(rèn)真做好元旦期間物資儲(chǔ)備工作，確保做到不脫銷、不斷貨、不漲價(jià)，24小時(shí)提供服務(wù)，并且彭澤服務(wù)區(qū)成立專項(xiàng)“檢查小組”，由服務(wù)區(qū)主任占曉明為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，對(duì)各經(jīng)營(yíng)商戶的食品安全、后廚衛(wèi)生、加油系統(tǒng)進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保元旦期間食品、商品、油品保障供應(yīng)，為廣大的司乘朋友把好消費(fèi)質(zhì)量關(guān)。
突出品牌效應(yīng)，綠化點(diǎn)亮環(huán)境。贛粵高速服務(wù)區(qū)2014年正式創(chuàng)建“真情真意驛家人”服務(wù)品牌，用標(biāo)準(zhǔn)化、效益化、精細(xì)化、軍事化、形象化以及景觀化著力打造江西服務(wù)區(qū)本土品牌，堅(jiān)持做到“以人為本、服務(wù)第一”的最高宗旨。在突出品牌效益的情況下，綠化、設(shè)施也必將是元旦工作的重中之重。近期，服務(wù)區(qū)針對(duì)冬季綠化進(jìn)行地毯式的打理，南北兩區(qū)樹木也進(jìn)行了冬季防凍、防蟲等處理，休閑場(chǎng)所隨意可見的盆栽也穿上了“冬裝”。南北兩區(qū)內(nèi)的文娛設(shè)施、便民利民服務(wù)設(shè)施也可正常使用，帶給廣大的司乘朋友超便利快捷的綠色休閑環(huán)境。
優(yōu)化服務(wù)，細(xì)致管控。彭澤服務(wù)區(qū)從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)水平，不斷延伸便民利民服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容，并在醒目位置張貼服務(wù)公約、服務(wù)承諾、服務(wù)熱線以及溫馨提示等信息。在元旦之前更改廣播工作時(shí)間，每天實(shí)行24小時(shí)滾動(dòng)播放，以最有力的形式帶給廣大司乘朋友最大的貼心服務(wù)，而在五星服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，服務(wù)區(qū)每月定期3次服務(wù)禮儀培訓(xùn)、安保培訓(xùn)、PA培訓(xùn)等，切實(shí)做好服務(wù)區(qū)文明服務(wù)工作，樹立良好品牌效益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益雙贏。
加強(qiáng)地方緊密聯(lián)系，建立有效機(jī)制。在元旦小長(zhǎng)假期間加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⒐病⒔痪⒙氛约搬t(yī)療急救聯(lián)系，確保在發(fā)生應(yīng)急情況下第一時(shí)間能取得各地方急救支持，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)做好元旦期間司乘朋友的人身及財(cái)產(chǎn)安全。（羅妮 記者 江芳華 報(bào)道）
