彭澤服務(wù)區(qū)開(kāi)展迎國(guó)檢工作 力創(chuàng)五星級(jí)服務(wù)區(qū)
2014-11-26 23:56
中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)11月26日彭澤訊（羅妮 記者 江芳華 報(bào)道）為貫徹10月21日贛粵公司在本部召開(kāi)迎國(guó)檢動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，彭澤服務(wù)區(qū)在服務(wù)區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，全面加強(qiáng)部署迎國(guó)檢的各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)“真情真意驛家人”服務(wù)區(qū)品牌活動(dòng)，以（全面、周到、熱誠(chéng)、文明、便利）“5C”為服務(wù)理念，（保潔、保通、保綠、保亮、保安、保服務(wù)）“6保”為內(nèi)容方針，全面拉開(kāi)“迎接全國(guó)干線公路大檢查，力創(chuàng)星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)。
第一、高度重視，積極開(kāi)展動(dòng)員。為貫徹落實(shí)公司迎國(guó)檢工作要求，彭澤服務(wù)區(qū)立即成立“十二五”迎國(guó)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極召開(kāi)全區(qū)迎國(guó)檢動(dòng)員大會(huì)，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作的重要性。
第二、日常管理常態(tài)化，深入推廣“五星”服務(wù)。在堅(jiān)持日常檢查的基礎(chǔ)上，彭澤服務(wù)區(qū)突出重點(diǎn)、抓住難點(diǎn)，做到每天小查，每周大查，使得公共場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)檔口、服務(wù)水平以及綜治安全有了很大的改觀。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改處理、事后進(jìn)行反復(fù)復(fù)查，確保日常檢查工作作出成效。并深入推廣“用心、真心、精心、放心、舒心”五星服務(wù)，帶給旅客別致的感受，實(shí)實(shí)在在的印象。
第三、首推平價(jià)理念，再造服務(wù)熱潮。彭澤服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)至今，一直堅(jiān)持“同城同價(jià)、薄利多銷”的平價(jià)經(jīng)營(yíng)理念，在確保商品品質(zhì)的前提下，大膽引進(jìn)一些實(shí)力強(qiáng)規(guī)模大的企業(yè)，同時(shí)雙管齊下建立商品價(jià)格審核監(jiān)管體系和統(tǒng)一收銀制度，對(duì)各類商品統(tǒng)一價(jià)格。統(tǒng)一收費(fèi)，實(shí)行同城同價(jià)，提高服務(wù)區(qū)客流量和銷售量。使得贛粵高速服務(wù)區(qū)受到了全國(guó)同行的高度關(guān)注。
第四、完善服務(wù)功能，提升服務(wù)能力。彭澤服務(wù)區(qū)一直以完善的服務(wù)為基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化監(jiān)管力度。進(jìn)一步有效擴(kuò)展服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)高速公路社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)。
第五、立足標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在規(guī)范管理上有突破。按照全國(guó)干線公路檢查和服務(wù)區(qū)星級(jí)創(chuàng)建的要求，彭澤服務(wù)區(qū)第一是加大對(duì)軟件、硬件的更新與維護(hù)，第二是加大對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶檢查考核力度，第三是加大對(duì)安全生產(chǎn)的把控度，切實(shí)提高服務(wù)區(qū)內(nèi)外質(zhì)量和對(duì)外形象。根據(jù)全省星級(jí)創(chuàng)建工作需求，彭澤服務(wù)區(qū)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)檔口標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化建設(shè)，突破陳舊老套的管理模式、實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)意、管理創(chuàng)新。
第六、展現(xiàn)特色亮點(diǎn)，確保質(zhì)量超越。以全省“星級(jí)服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建為載體，認(rèn)真抓好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)建設(shè)、落實(shí)管理中心考核制度體系，在做好原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前提下，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)地域文化特色，人文景觀的可持續(xù)性發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)地方土特產(chǎn)，在不同的程度上滿足了消費(fèi)者的需求，帶動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外在創(chuàng)新上可以再餐飲的品種上大膽改革，以質(zhì)量促進(jìn)效益，以服務(wù)帶動(dòng)建設(shè)！
