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南昌鼎昇國際大酒店遭投訴 3歲小孩被旋轉(zhuǎn)門擠傷

2013-08-16 14:20

  市民帶著3歲的兒子去酒店,出門時(shí),孩子被酒店旋轉(zhuǎn)門擠傷,導(dǎo)致雙腳腳趾的肌腱和骨頭斷裂,住院花了3萬多元。小孩家屬要求酒店方賠償所有醫(yī)藥費(fèi),而酒店方認(rèn)為家長沒有盡到看護(hù)責(zé)任,只愿賠償一半醫(yī)藥費(fèi),雙方由此引發(fā)賠償之爭。這是近期發(fā)生在南昌市洪都南大道鼎昇國際大酒店的一起糾紛。

陳女士指著小孩被擠的位置

小軒的雙腳被固定著

  反映

  男孩被擠傷腳趾骨頭斷裂

  9日下午,記者來到南昌市第五醫(yī)院了解情況。在該院骨科住院部,記者見到了被擠傷雙腳的小朋友小軒,他的雙腳纏了好幾層紗布,外側(cè)還被石膏板固定著。小軒的姑姑想抱起他,但他一直喊痛。

  孩子的母親陳女士告訴記者,7月31日下午,她帶兒子去了鼎昇國際大酒店,出門時(shí),孩子獨(dú)自一人被酒店的旋轉(zhuǎn)門擠傷,導(dǎo)致腳趾部位粉碎性骨折。事發(fā)后,孩子被送往醫(yī)院做了手術(shù),目前還不能下床走路。

  主治醫(yī)生閔醫(yī)生稱,小軒被送到醫(yī)院檢查后,發(fā)現(xiàn)他雙腳外側(cè)的皮膚裂開,傷口較深。由于傷情較重,當(dāng)晚就給孩子做了手術(shù),手術(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子腳趾的肌腱、骨頭、血管神經(jīng)都斷掉了。醫(yī)生稱,小軒至少得休養(yǎng)兩三個(gè)月才能走路。

  家屬

  酒店旋轉(zhuǎn)門緊急按鈕失靈

  9日下午,記者陪同陳女士來到位于洪都南大道的鼎昇國際大酒店。陳女士指著該酒店的旋轉(zhuǎn)門,回憶起事發(fā)經(jīng)過,仍心有余悸。“事發(fā)前,我老公的單位預(yù)訂了這家酒店準(zhǔn)備開會,那天下午我就陪老公帶著孩子去布置會場。18時(shí)許,我?guī)е⒆釉谝粯谴髲d坐了一會兒,準(zhǔn)備出去買點(diǎn)零食,當(dāng)時(shí)孩子在前面小跑,我回頭扔了一下垃圾,就看到孩子被夾在旋轉(zhuǎn)門里了!”

  陳女士稱,大廳旋轉(zhuǎn)門處原本安排了保安值守的,而小孩出事時(shí),保安不在崗。大廳的同事們發(fā)現(xiàn)孩子被擠了,大家過去想擋住旋轉(zhuǎn)門,可四五個(gè)人都擋不住。更為要命的是,旋轉(zhuǎn)門上設(shè)有緊急停止按鈕,“看著孩子的雙腳被夾在縫隙里,有人摁了應(yīng)急按鈕,可旋轉(zhuǎn)門始終停不下來!”說到這里,陳女士顯得十分氣憤。

  事發(fā)后酒店未墊付醫(yī)療費(fèi)

  在現(xiàn)場,陳女士叫來了當(dāng)天事件的目擊者。一名目擊者告訴記者,當(dāng)時(shí)他看到小軒走進(jìn)了旋轉(zhuǎn)門,走到一半時(shí)回頭等媽媽。就在這時(shí),旋轉(zhuǎn)門并沒有感應(yīng)到小孩,將小孩推倒后,又將其雙腳卷進(jìn)了門板與地板之間的縫隙內(nèi)。另一位目擊者稱,事發(fā)后,他們摁了應(yīng)急開關(guān),卻發(fā)現(xiàn)根本不起作用。

  陳女士稱,從小軒住院到現(xiàn)在,已經(jīng)花去3萬多元醫(yī)療費(fèi),但酒店至今連一分錢都沒有墊付過,只是在事發(fā)當(dāng)天和次日派人來看望了一下,就再?zèng)]來過了。“隨后協(xié)商過程中,酒店認(rèn)為責(zé)任在我,說我沒有監(jiān)護(hù)好小孩,經(jīng)過幾次協(xié)商,他們最后只表態(tài)說等孩子出院了,他們出醫(yī)藥費(fèi)的50%作為賠償。”對于這樣的賠償方案,陳女士并不滿意,她認(rèn)為,孩子的營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)都是無形的損失,酒店卻閉口不談,“一開始醫(yī)生稱要進(jìn)行兩次手術(shù),我們要求酒店墊付6萬元,出院后多余的費(fèi)用會退回,后來得知一次手術(shù)就可以了,酒店就認(rèn)為是我在以小孩的傷情要挾他們。”

  酒店

  監(jiān)護(hù)人也有不可推卸的責(zé)任

  記者見到鼎昇國際大酒店的殷總經(jīng)理后,她表示,關(guān)于陳女士的兒子被旋轉(zhuǎn)門擠傷一事,酒店并不存在逃避責(zé)任的態(tài)度,“我們酒店也負(fù)有一定的責(zé)任,但家屬要求我們承擔(dān)所有醫(yī)療費(fèi),我們接受不了。陳女士作為小孩的監(jiān)護(hù)人,也有著不可推卸的責(zé)任。”而陳女士則表示,孩子被擠成粉碎性骨折,會留下后遺癥,而且涉及營養(yǎng)費(fèi)等損失,家屬?zèng)Q定自己承擔(dān)這部分,因此認(rèn)為提出酒店賠償所有醫(yī)藥費(fèi)的要求并不過分。

  對于酒店沒有墊付醫(yī)療費(fèi)一事,酒店負(fù)責(zé)人表示,此事發(fā)生后,陳女士老公所在單位沒有支付28500元的會務(wù)費(fèi),因此酒店也沒有墊付醫(yī)藥費(fèi)。

  之后,記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在該酒店的旋轉(zhuǎn)門內(nèi)行走時(shí),無法靠外力使其停止。因此,記者提出要求,能否查看旋轉(zhuǎn)門的安全檢驗(yàn)報(bào)告和合格證,結(jié)果遭到婉拒。對于旋轉(zhuǎn)門在事發(fā)時(shí)應(yīng)急按鈕失靈的情況,總經(jīng)理表示:“旋轉(zhuǎn)門是不是壞的,我們并不專業(yè),如果家屬覺得門確實(shí)有問題,可以請專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)來鑒定。”

  而記者得知,事發(fā)次日,酒店方面已經(jīng)請人將門進(jìn)行了修理。

  律師

  建議雙方走司法途徑解決

  針對此事,記者咨詢了北京大成(南昌)律師事務(wù)所劉行律師。劉律師表示,在這起事故中,酒店和家長均負(fù)有責(zé)任。“家長作為監(jiān)護(hù)人,沒有把未成年小孩監(jiān)護(hù)好;而酒店方的設(shè)備存在安全隱患,也導(dǎo)致了悲劇發(fā)生。”對于雙方目前所持的觀點(diǎn),劉律師建議通過司法途徑解決。“建議家長在三個(gè)月后對小孩進(jìn)行傷殘鑒定,確定是否留下后遺癥,以便協(xié)商賠付事宜。”他還表示,最好能夠提取到事發(fā)時(shí)酒店的視頻錄像,以保留證據(jù)。

  記者沈澈清、實(shí)習(xí)生楊茹婷文/圖