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江西企業網3月11日南昌訊 南昌市消費者協會昨天發布2012年消協組織受理投訴情況分析，2012年南昌市各級消費者協會組織共受理消費者投訴2566起,已解決2493起，解決率為97%,接受來訪和咨詢3.2萬余人次，為消費者挽回經濟損失210萬余元。家用電器的售后服務、預付卡消費、銀行儲蓄變保險、汽車投訴成為去年四大熱點“陷阱”。
家電重銷售輕售后
一些商家由于促銷多，銷量大增，但沒有組織好相應的貨源及配送、安裝等服務，導致消費者在購買后一周或者更長時間內無法拿到自己的商品，一旦產品出現質量問題，商家就以已過退、換貨時間為由不予退、換貨；售后服務由生產廠家提供，賣家、廠家相互推脫的情況時有發生，這就導致服務周期長、服務不到位，消費者成了廠商博弈的犧牲品；維修收費不合理，維修人員上門維修收費標準不明或事先不告知，引發消費糾紛。
預付費陷阱防不勝防
預付費消費因實惠、方便、并具有一定的“身份”性，很多商家以此來作為其促銷的方式，向廣大消費者推薦貴賓卡、金卡、銀卡、會員卡等，而消費者對其潛在的消費風險較為忽視。一旦繳納了預付費用辦理完卡后，商家的態度會急劇變化，承諾的服務大幅縮水，消費者一旦提出服務不好，質量差要求退款時，商家則百般的耍賴，經營者不斷更換法人以此免除自身責任,以前所辦卡無效，更甚者則人去樓空，使消費者落入消費“陷阱”。
銀行儲蓄變保險
業務廣告、海報只刊登利率和年限，不標明是儲蓄還是保險，消費者誤將保險當儲蓄購買。
汽車投訴上升11.1%
去年下半年汽車投訴上升了11.1%，主要涉及產品質量和售后。
