服務有溫度 賠付有速度
2021-08-06 10:51
江西企業網訊 孔子云：“人無遠慮，必有近憂。”眼下一時的安寧無法長久，要有長久的打算才能免于憂患。保險正是我們長遠的打算，為我們的健康、財產、家人保駕護航，助我們度過難關。
平安人壽鷹潭中支客戶——修理店老板D先生，在工作時不慎被異物彈到唇部致嘴唇異常疼痛，遂去醫院門診治療，治療完成后想到自己曾經購買過平安守護百分百及E生保險種，隨即聯系服務人員了解該次治療能否申請理賠。服務人員了解情況后立即告知客戶申請理賠所需材料，客戶了解理賠資料后表示材料準備好再聯系服務人員。
一段時間過去后服務人員發現該客戶還未準備好申請理賠，電聯客戶后其表示最近工作較忙，無法抽出時間去醫院打印材料。服務人員了解情況后主動上門收取客戶證件，并代理客戶前往醫院打印客戶治療門診病歷以及發票。材料打印齊全后，服務人員立即找到客戶幫助其向公司申請理賠，經過十幾分鐘后的操作確認，服務人員就收到短信通知并提醒客戶注意理賠款到賬信息。客戶對服務人員忙前忙后申請辦理業務的服務態度以及平安的賠付速度感到非常滿意，并在理賠款到賬后撥打95511熱線，表示非常認可服務人員的服務并給予了高度評價！
為客戶提供有溫度的服務是平安一直貫徹堅持的理念，客戶的滿意就是我們前進的動力。平安人壽鷹潭中支將一直踐行著服務客戶的理念，為客戶送去溫暖、便利、快捷！
