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“浴場(chǎng)不允許自帶泳圈，必須在浴場(chǎng)內(nèi)花錢租用，這是不折不扣的‘霸王條款’！”面對(duì)“魅力贛江沖浪浴場(chǎng)”的特別規(guī)定，南昌市民裴先生憤然退票，并向本報(bào)記者投訴。消協(xié)人士表示，此舉涉嫌侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)。
遭投訴的“魅力贛江沖浪浴場(chǎng)”
●投訴 禁自帶泳圈顧客退票
“去過(guò)很多浴場(chǎng)，都可以自帶泳圈，這里分明是‘霸王條款’！”
提起“魅力贛江沖浪浴場(chǎng)”，裴先生就氣不打一處來(lái)。8月16日下午，裴先生帶著一家三口前往該浴場(chǎng)游玩。買好票后，裴先生一行被驗(yàn)票員攔住不讓進(jìn)入場(chǎng)館。原來(lái)，這個(gè)浴場(chǎng)禁止自帶游泳圈。按照其內(nèi)部規(guī)定，每位顧客支付門票后，還得另花錢租用館內(nèi)游泳圈，費(fèi)用10元/人次。
“去過(guò)很多浴場(chǎng)，都可以自帶泳圈，這里分明是‘霸王條款’！”當(dāng)即，裴先生與浴場(chǎng)工作人員理論，工作人員卻置若罔聞。氣憤之下，裴先生退票離開(kāi)了浴場(chǎng)。
●回應(yīng) 此舉是為了確保顧客安全
實(shí)際上，游泳圈只是充氣水上玩具，不屬救生圈之類的設(shè)備，難以起到救人作用
昨日上午，記者來(lái)到位于南昌市贛江南大道的“魅力贛江沖浪浴場(chǎng)”。在大門口右側(cè)玻璃上，記者注意到，上面寫(xiě)有“謝絕自帶泳圈及飲料”字樣。對(duì)此，記者采訪了該浴場(chǎng)副總經(jīng)理董勇。他解釋稱，之所以禁止顧客自帶泳圈，是由于這里是人造沖浪浴場(chǎng)，人造海浪有時(shí)高達(dá)2米。出于對(duì)顧客的安全考慮，浴場(chǎng)統(tǒng)一提供優(yōu)質(zhì)橡膠泳圈。
記者提出保障顧客安全無(wú)可厚非，那為何還要另行收費(fèi)時(shí)，董勇沒(méi)有做出明確回答。但他表示，一些泳客自帶泳圈的質(zhì)量良莠不齊，統(tǒng)一提供泳圈可以防范突如其來(lái)的溺水風(fēng)險(xiǎn)。而實(shí)際上，游泳圈只是充氣水上玩具，不屬救生圈之類的設(shè)備，難以起到救人作用。
接著，記者查看了浴場(chǎng)內(nèi)的一些游泳圈，發(fā)現(xiàn)上面沒(méi)有廠名廠址，也沒(méi)有警示標(biāo)識(shí)。與此相對(duì)應(yīng)的是，一些顧客自帶的泳圈上面標(biāo)識(shí)卻非常規(guī)范。
記者了解到，按照《充氣水上玩具安全技術(shù)要求》的有關(guān)規(guī)定，游泳圈等水上充氣玩具，要求產(chǎn)品必須在距離氣門不超過(guò)100毫米處的顯著位置標(biāo)注“非救生設(shè)備”、“僅供在成人監(jiān)護(hù)下淺水中使用”等安全提示字樣。而且，橡膠游泳圈由于質(zhì)地粗糙，氣門嘴長(zhǎng)而硬，很容易對(duì)孩子的皮膚造成傷害，不適合作為游泳圈。
●消協(xié)人士 涉嫌侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)
消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)
對(duì)此，消協(xié)人士表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。“魅力贛江沖浪浴場(chǎng)”的做法涉嫌侵犯消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。
對(duì)此，南昌市紅谷灘工商局紅角洲分局局長(zhǎng)管海斌建議裴先生到該局投訴，他們將就此事展開(kāi)調(diào)查。
◎文/圖 小真 記者付強(qiáng) 實(shí)習(xí)生劉宇琦 胡文玲
