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新買奧迪Q3出故障車主要求換車 歐亞4S店稱一個月后答復(fù)
2013-07-12 10:44
江西企業(yè)網(wǎng)7月12日南昌訊
(記者 陶望平 實習(xí)生 黃梅芳)“新買的奧迪Q3開了幾天就出現(xiàn)掛低檔后不能正常行駛的情況,而且接連發(fā)生了多次。第三次反映給江西歐亞4S店后,4S店說德國奧迪總部會派人來了解情況,但卻遲遲沒有結(jié)果。”10日上午,龔女士無奈地向今視網(wǎng)記者反映上述遭遇。對此,江西歐亞汽車服務(wù)有限公司王姓總監(jiān)助理表示,已確認(rèn)是機(jī)電控制單元出現(xiàn)故障導(dǎo)致車子不能正常行駛,表示可以更換變速箱總成。
反映:新車掛低檔不能正常行駛
今年5月下旬,南昌市民龔女士在江西歐亞購買了一輛奧迪Q3,價值37萬余元。但開了才幾天,在正常行駛過程中掛低檔時就會出現(xiàn)車子無故停下來的情況,要過十多分鐘再次啟動才能行駛?! ?br />
“這種問題在接下來的幾天接連出現(xiàn)。”龔女士稱每次出現(xiàn)不能正常行駛的情況都打電話給江西歐亞4S店,并將車開至江西歐亞4S店進(jìn)行檢測,但始終未能給出一個明確的檢測結(jié)果。“大約一個禮拜前,江西歐亞4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人說德國奧迪總部會派人來處理此事,但直到現(xiàn)在也沒有一個說法。”龔女士對于車子出現(xiàn)問題后,江西歐亞4S店的處理態(tài)度表示不滿?! ?br />
回應(yīng):系機(jī)電控制單元出現(xiàn)故障所致 可更換變速箱總成
7月10日下午,記者陪同龔女士來到位于南昌市高新大道866號的江西歐亞汽車服務(wù)有限公司。該店王姓總監(jiān)助理向記者表示,已確認(rèn)是機(jī)電控制單元出現(xiàn)故障導(dǎo)致車子不能正常行駛,并表示可以更換變速箱總成。“因變速箱總成是德國進(jìn)口的,所以需要從德國發(fā)貨。”
對此,龔女士認(rèn)為新買的奧迪車出現(xiàn)質(zhì)量問題,她已對該部車輛的性能很是擔(dān)憂,不能接受更換變速箱總成的處理方案,要求整車更換。王總監(jiān)表示,會將龔女士的訴求反饋到一汽奧迪總部,但因需要層層上報,或在一個月之后才能給出正式回復(fù)?! ?br />
目前,此事仍在協(xié)調(diào)處理中。對此,我們將給予更多關(guān)注。
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