本報訊 傅敏暉 記者賀于周報道:近日,南昌市民成先生向工商部門投訴,其在洪城大市場家電市場“光大電器”購買一臺冰柜,僅數月多次故障維修也未能“根治”。
據成先生介紹,今年2月,他在洪城大市場家電市場18棟6號的“光大電器”店,花1700元購買一臺冰柜。“不制冷,前后已經修了兩次”。他說,短短半年不到時間,冰柜多次出現故障,即使維修也不能“根治”。為此,他要求銷售商更換冰柜,然而對方一直沒有回復。
無奈之下,成先生只好向南昌市12315投訴舉報中心求助。洪城大市場工商局青云分局執法人員告訴記者,根據我國《部分商品修理更換退貨責任規定》,“三包”期內,修理兩次仍不能正常使用的,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。
經過工商部門協調,最終銷售商同意為顧客更換冰柜。