熱門搜索：
本報訊 郝景宜 記者賀于周報道：近日，奉新人鄧女士向本報投訴，其與朋友在品味壹號酒店用餐，結賬時才被告知收取100余元的干巾、濕巾、茶水費用，此前服務人員并未予以提醒，菜單上也未注明。
鄧女士告訴記者，7月2日，她和朋友一行40余人在位于南昌市福州路65號的品味壹號酒店用餐。結賬時，她發現無故多出100余元費用。“服務員說，多收的是干巾、濕巾、茶水費。”鄧女士納悶道，用餐前根本沒有服務人員對此進行提醒，菜單上也沒有任何標注。此外，40余人也并未都享受到所謂的附加服務，“很多人連茶杯都沒有，怎么還收茶水費。”鄧女士無奈地說道。
“當時一下進來太多人，忙不贏所以就沒說。”對此，品位壹號酒店相關工作人員告訴記者，菜單上的確未就相關收費進行標注，一般情況下都由服務人員口頭告知，由于當天酒店客滿可能因為疏忽沒有一一告知鄧女士同行人員。其補充道，一般情況下他們會將干巾、濕巾、茶水一起捆綁收費，大廳每人3元，包廂每人5元。
西湖區消協工作人員告訴記者，消費者享有知情權，經營者在收取相關費用前，應當以書面的形式告知顧客，供顧客自由選擇。該起糾紛中，品位壹號酒店沒有盡到告知義務，導致顧客無法選擇，存在一定疏忽。經協調，品位壹號酒店退還部分費用。
