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從當(dāng)初的持會(huì)員卡消費(fèi)即可享受八折優(yōu)惠，到至少充值2000元才可享受折扣，這個(gè)會(huì)員待遇讓南昌市民洪先生感覺“落差有點(diǎn)大”。然而，巴渝風(fēng)足道南昌洪城店相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，像洪先生這樣按照實(shí)際消費(fèi)數(shù)額充值的不符合公司規(guī)定,“我們擁有最終解釋權(quán)”。
◎顧客
充值會(huì)員卡設(shè)下限
洪先生告訴記者，7月1日晚，他與朋友4人來到位于南昌市灌嬰路上的巴渝風(fēng)足道洪城店消費(fèi)。此前，他曾辦理巴渝風(fēng)足道會(huì)員卡，持卡消費(fèi)可享受八折優(yōu)惠。
當(dāng)晚，他們一行共消費(fèi)1400余元。結(jié)賬時(shí)，服務(wù)人員告知，由于卡內(nèi)余額不足，不能享受八折優(yōu)惠。“我就說今晚消費(fèi)多少就充多少好了。”洪先生說，令他意外的是，服務(wù)人員卻表示至少要充值2000元才可以繼續(xù)享受折扣優(yōu)惠。
“消費(fèi)多少我充多少，照這樣我又要被逼著去消費(fèi)。”洪先生告訴記者，當(dāng)初辦理會(huì)員卡時(shí)，服務(wù)人員稱持卡就可享受優(yōu)惠，為此他才辦理，可沒想現(xiàn)在充值卻要按照商家的規(guī)定掏錢。“這不是綁架別人消費(fèi)嗎？”
◎商家
擁有最終解釋權(quán)
為了證實(shí)洪先生的說法，記者來到位于灌嬰路699號(hào)的巴渝風(fēng)足道洪城店。“我們辦卡的時(shí)候都有跟他講的。”該店負(fù)責(zé)人介紹，會(huì)員卡余額不足，就沒法享受折扣，所有巴渝風(fēng)足道連鎖店都是如此規(guī)定。
那么，為何顧客充值會(huì)員卡還得最低充值2000元呢？該負(fù)責(zé)人稱，一般情況下，他們只接受1000元至2000元，3000至5000元幾個(gè)檔次的充值，像洪先生這樣按照實(shí)際消費(fèi)數(shù)額充值的不符合公司規(guī)定。
采訪中，記者了解到，巴渝風(fēng)足道洪城店內(nèi)并無對(duì)此進(jìn)行提醒的告示，而顧客的會(huì)員卡上對(duì)此也只字未提。對(duì)此，該店負(fù)責(zé)人卻稱，卡上早已注明，“我們擁有最終解釋權(quán)。”
◎工商
“設(shè)下限”屬霸王條款
洪城大市場(chǎng)工商局執(zhí)法人員告訴記者，巴渝風(fēng)足道“會(huì)員卡充值設(shè)置下限”規(guī)定屬于典型的霸王條款。此外，早在2010年10月，原國(guó)家工商行政管理總局就已頒布《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，其中明確經(jīng)營(yíng)者不得以“最終解釋權(quán)”為借口，侵害消費(fèi)者的權(quán)利。
目前，工商部門已介入調(diào)查。
◎文/圖 楊偉強(qiáng) 記者賀于周
