平安產險江西分公司開展基礎服務培訓 全面提升客戶體驗
2013-04-18 10:08
江西企業網4月18日南昌訊 4月10日-14日，平安產險江西分公司客戶服務部聯合新渠道業務部、數科江西作業中心，面向全省三、四級機構的柜面人員和查勘作業人員開展基礎服務規范培訓。
培訓主要圍繞基礎服務作業人員的服務標準和行為規范進行全面示范和講解，從規范門店和查勘作業基礎服務做起，不斷強化全省基礎服務人員的客戶服務意識，在全省范圍內打造專業高效的客戶服務隊伍。
后期，分公司客服部將制作基礎服務規范視頻，持續不斷的進行培訓，讓基礎服務深入人心，持續提升客戶服務水平，提高客戶滿意度。（黃熹）
