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江西企業網訊 近日，平安人壽新余中支收到客戶詹先生贈送的"理賠神速顯誠信 服務貼心暖人心"錦旗，對其在重大疾病理賠中展現的專業效率與人性化服務表示感謝。據悉，該客戶因確診直腸癌申請理賠后，公司通過綠色通道快速完成59.45萬元理賠款支付，并豁免后續109.7萬元保費。
詹先生自2012年起持續為家庭配置多重保障，先后投保重疾險、醫療險及多份"平安福"系列產品。2025年1月確診患病后，平安人壽新余中支立即啟動VIP服務機制：通過"就醫綠通"協助預約專家診療并安排全程陪診，同步指導客戶通過"平安金管家"APP整理提交理賠材料。在春節假期臨近的特殊時點，理賠團隊啟動應急流程，實現從資料審核到賠款到賬全程僅耗時3個工作日，確保客戶在節前收到關鍵資金支持。
"從快速協調醫療資源到理賠款極速到賬，每個環節都讓我感受到保險的溫度。"詹先生表示。平安人壽新余中支相關負責人強調，公司始終以"客戶需求優先"為原則，未來將持續升級"醫療資源對接+理賠快速響應"的一站式健康服務體系。
