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近期，我省持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨，多地發(fā)生洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成人身傷害和財產(chǎn)損失。為充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，落實(shí)好監(jiān)管《關(guān)于做好全省防汛救災(zāi)保險服務(wù)工作的通知》（贛金管字〔2024〕19號）文件要求，富德生命人壽江西分公司啟動自然災(zāi)害理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，成立以分公司總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，督促全省各分支機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急服務(wù)措施，加強(qiáng)汛情監(jiān)測，加強(qiáng)內(nèi)外勤隊伍服務(wù)宣傳，時刻關(guān)注我司客戶出險報案服務(wù)。對于在此次汛期期間因自然災(zāi)害出險的客戶做出以下服務(wù)承諾：
1.取消定點(diǎn)醫(yī)療限制，客戶如因汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致的受傷可就近任何醫(yī)院救治。
2.一旦收到客戶報案，我司理賠服務(wù)人員可立即前往就診醫(yī)院進(jìn)行探視并提供現(xiàn)場在線理賠受理等服務(wù)。
3.對于因汛期自然災(zāi)害導(dǎo)致的人身意外傷殘、身故等責(zé)任事故，將盡快協(xié)助客戶完善相關(guān)資料、完善傷殘等級定損等，提升服務(wù)時效、最大限度做到應(yīng)賠盡賠、早賠快賠。
4.公布24小時理賠報案服務(wù)電話,出險客戶可通過電話、官網(wǎng)、微信公眾號等各種方式進(jìn)行理賠報案。
5.建立24小時電話值班制度，要求全省理賠崗位人員手機(jī)24小時待機(jī)，隨時為出險客戶提供應(yīng)急理賠服務(wù)。
