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近期，我省迎來明顯的降溫、雨雪、冰凍等天氣，對群眾生產生活帶來較大影響，22日起，江西省大部分地區積雪達到2—4厘米，局部8—12厘米。江西省減災委員會決定自22日9時起啟動低溫雨雪冰凍災害Ⅳ級應急響應。根據氣象部門預計，冷空氣影響還將持續多日。
為進一步貫徹落實省委省政府關于做好低溫雨雪冰凍天氣防范應對工作的決策部署，充分發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，富德生命人壽江西分公司高度重視，立即啟動自然災害理賠服務應急預案，成立以分公司總經理為組長的理賠服務領導小組，督促落實全省各分支機構的理賠服務措施，對于因冰凍雨雪災害導致的客戶出險，開通快速綠色理賠服務通道，并采取以下措施，切實做好出險客戶的理賠服務：
1. 取消定點醫療限制
取消定點醫院要求，客戶如因近期雨雪冰凍災害導致的受傷可就近任何醫院救治。
2. 提供現場在線理賠受理等服務
一旦收到客戶報案，我司理賠服務人員可立即前往就診醫院進行探視并提供現場在線理賠受理等服務。
3. 提升服務時效
對于因此次自然災害導致的人身意外傷殘、身故等責任事故，將盡快協助客戶完善相關資料、完善傷殘等級定損等，提升服務時效、最大限度做到應賠盡賠、早賠快賠。
4. 隨時為出險客戶提供應急理賠服務
出險客戶可通過電話、官網、微信公眾號等各種方式進行理賠報案。建立24小時電話值班制度，要求全省理賠崗位人員手機24小時待機，隨時為出險客戶提供應急理賠服務。
