平安人壽江西分公司共同守護萬家平安
2020-02-03 15:25
江西企業網訊 近期，新型冠狀病毒在全國各省迅速蔓延，防控形勢日趨嚴峻。疫情爆發以來，平安人壽江西分公司快速應對，抗擊疫情，共克時艱。“危難時刻，正是彰顯保險初心、履行保險人抗擊風險使命的關鍵時刻”，平安人壽江西公司從疫情防控、線上服務、客戶服務、愛心捐贈等方面積極行動，共同守護萬家平安。
疫情防控，刻不容緩。
“疫情就是命令，防控就是責任”。自疫情發生以來，平安人壽江西分公司積極響應江西銀保監局及總公司號召，第一時間成立以分公司班子為領導的防疫工作小組，擬定防疫工作通知書，全面推進疫情防控工作，對各地市單位的防控要求通過郵件、微信群組及時傳達至所有員工，要求員工春節期間做好防護工作，盡量少出門，少拜年。年后，為有效遏制疫情傳播，延遲職場復工時間，全體員工采用線上辦公方式，分公司總經理及各分管總進行遠程指導及過程管控。
眾志成城，上下一心。
大年初七，平安人壽江西分公司總經理曾雅恒向全體將士發出《致平安人壽江西分公司全體員工的一封信》，通過線上渠道傳達至全省萬余名內外勤。分別從“將員工生命健康立于首位”、“線上服務保障客戶權益”、“利用科技平臺持續經營隊伍”三方面進行工作部署，要求做好疫情防御的同時，勇擔企業責任，發揮企業優勢，保證客戶服務品質及公司正常運轉。
7*24小時貼心服務，開啟理賠綠色通道
疫情危急關頭，是保險人履行天職的關鍵時刻。分公司依托智慧客服，為客戶提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖業務辦理，通過“AskBob小桂圓”客服機器人，線上提供業務辦理、服務咨詢等。平安人壽已針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情推出7x24小時線上服務、專人理賠服務指導、開通綠色理賠通道、啟動特案預賠等理賠舉措，并依托平安金管家APP，為客戶提供7x24小時在線業務辦理和健康管理服務，助力疫情防控。截至1月29日17時，平安人壽已完成4起新型冠狀病毒肺炎出險客戶理賠，4起案件累計賠付71萬元。
愛心善款 為戰“疫”出力
在疫情肆虐的時期，平安人壽贛州中支在認真做好支持疫情防控及金融服務保障的同時，于1月30日向內勤全體員工發出為疫情防控捐款的倡議。在短短一天多時間內，數十名內勤員工就自愿捐款共計8406元，用實際行動為戰“疫”出力。
平安人壽江西分公司將密切關注疫情進展，根據抗擊疫情的實際需要，積極調動資源，采取堅決有力的措施，全力以赴、科學有效做好疫情防控、保險保障服務等工作，堅持守土有責、守土盡責，依法依規抓好各項工作，與祖國一同迎接挑戰，切實把思想和行動統一到習近平總書記的重要指示精神上來，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。
