平安人壽江西分公司九江中支續收延伸服務 理賠體現關愛
2017-05-17 15:06
江西企業網訊 近日，平安人壽江西分公司九江中支一離職業務員客戶名下保單進入續收，保單服務人員在2015年續收時都是聯系其父親，與其父親聯系后客戶表示不愿交費。2015年運營督導聯系客戶時，客戶表示給孩子買的保單到期，但是當時客戶兒子因突發腦溢血，導致全身癱瘓，語言喪失，他所買的保險都不知道。年過7旬的老人又要照顧孩子，還要照顧孫女，自己的養老金根本就不夠，因此客戶計劃只交孫女的保單，運營督導了解到這個情況后，一邊安慰老人，一邊在查看是否還有購買過其他的保單。就在此時，發現老人兒子在2010年曾經買過一張智盈人生，重大疾病有5萬的保額且還是交費有效的狀態，可以得到重疾理賠。聽到這個消息，老人非常高興，表示這個保單可以理賠真的是雪中送炭。第二天客戶就來公司，把自己所有的辦理理賠材料提供過來，在理賠人員的協助下，老人兒子的理賠款快速到賬，客戶馬上致電給運營督導，表示滿滿的感謝。
凡事多一句關心，多花一點時間了解客戶，一定能最大限度的幫助到客戶，體現續收人員的價值。
