平安人壽江西分公司客服中心實施預(yù)約服務(wù)
2015-01-22 11:08
客戶臨柜“零等待”
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為提升客戶體驗，實現(xiàn)“最好的保險服務(wù)在平安”的承諾，平安人壽江西分公司近期力推柜面客戶預(yù)約服務(wù)，目前已開通網(wǎng)絡(luò)、電話兩個預(yù)約渠道，預(yù)約客戶臨柜辦理業(yè)務(wù)可享受“免等待”服務(wù)。
據(jù)悉，近日,平安人壽江西分公司客服柜面迎來了首位通過電話預(yù)約的客戶張先生。張先生進(jìn)入客服中心后，在叫號機(jī)中憑手機(jī)號領(lǐng)取了預(yù)約服務(wù)號，專門接待預(yù)約客戶的柜員第一時間接待了張先生。整個過程用不到五分鐘就辦理完畢。張先生在離開時高度贊揚平安人壽的預(yù)約服務(wù)，真的是“零等待”。
“一寸光陰一寸金”！在講究效率的時代，時間就是金錢。為客戶節(jié)省時間，就是為客戶節(jié)約金錢。客戶的滿意就是平安人壽江西分公司柜面服務(wù)的追求，未來平安人壽江西分公司將不斷推出更多的人性化服務(wù)，給客戶提供更多“簡單便捷 友善安心”的服務(wù)，著力提升客戶體驗。
