平安人壽江西分公司信守承諾 為客戶尋找理賠的理由
2013-10-31 16:15
江西企業(yè)網(wǎng)訊 熊先生，今年36歲，是家庭的主心骨。2009年其愛人經(jīng)過業(yè)務(wù)員介紹為熊先生在平安人壽江西分公司投保了萬能保險(xiǎn)，即智盈人生12萬、附加智盈重疾8萬。
2012年開始熊先生經(jīng)常感覺頭昏乏力，而且全身皮膚出現(xiàn)瘀斑。在2013年4月份，熊先生正干活時(shí)，突然感覺胸悶，呼吸不暢。其愛人第二天陪同熊先生至醫(yī)院檢查，醫(yī)院診斷是重型再生障礙性貧血，當(dāng)時(shí)委托業(yè)務(wù)員向公司進(jìn)行了報(bào)案，后又轉(zhuǎn)至上海進(jìn)行治療。
2013年9月10日，平安人壽江西分公司業(yè)務(wù)員上門協(xié)助客戶整理了相關(guān)醫(yī)療診治材料，并指導(dǎo)填寫了申請(qǐng)書，且于當(dāng)天遞交了材料給公司審核，經(jīng)過審核之后，熊先生此次雖診斷重型再生障礙性貧血，但條款約定的外周血象檢查還是有一項(xiàng)未達(dá)到條款約定的給付標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)真比對(duì)客戶住院期間多次檢查結(jié)果，其指標(biāo)還是漸趨惡化，于是，理賠人員結(jié)合條款及客戶實(shí)際情況，積極與中心審核人員進(jìn)行溝通，最后經(jīng)上報(bào)總部批示之后，同意賠付熊先生重疾保險(xiǎn)金8萬元。
當(dāng)業(yè)務(wù)員將理賠通知書送達(dá)給客戶時(shí)，熊先生和其愛人激動(dòng)的握住業(yè)務(wù)員的雙手，對(duì)平安人壽江西分公司專業(yè)的理賠服務(wù)表示感謝，并贈(zèng)送一面錦旗來表達(dá)其對(duì)公司的感謝！
