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平安人壽:洪城支公司營業部經理 吉偉琴

2013-03-08 11:06

  吉偉琴經理個人簡介

  1997年初入司,被評為平安壽險全國優秀業務員,三季度晉升主管

  1998年江西平安壽險風云人物,展業標兵

  2003—2012年連續10年獲IQA國際品質認證

  2003-2012年多次參加MDRT百萬圓桌會儀

  2007—2012連續5年入圍總公司高峰會

  2008年被評為江西保險協會誠信壽險標兵

  2009-2012年獲國際龍獎IDA杰出業務銅龍獎

  2011年晉升為中國平安五星級導師

  2011年中國平安首批百鉆終身會員

  江西企業網3月8日南昌訊 2012年受聘為中區金牌導師團導師,中國平安白金獎營業部經理

  1997年前,她曾是南昌副食品公司的店員、江西華民紙業公司銷售科長、江西輕工物資供銷公司業務經理,因為國有企業的改制和發展空間的局限性,她在1997年選擇了加入中國平安,因為她的辛勤付出、真誠待人,她成為中國平安的一名正式保險營銷員,入司的頭一年,她就被為平安人壽全國優秀業務員,三季度晉升為業務主管。2011年獲中國平安首批百鉆會員,連續100個月達成鉆石。自入司以來,吉偉琴經理的壽險道路鋪滿了鮮花、榮譽和掌聲,洋溢著她一股執著的熱情:“我熱愛壽險事業,每一家庭都擁有平安“。

  初入公司,吉偉琴便面臨著極大的挑戰,她得緣故市場難以開拓,她的親朋好友都不認同保險,她也很難放下面子和以前的同事談保險。她的推薦人一直激勵著她要勇于踏出第一步。吉偉琴是一個勤奮、執著而又聽話的人,她下定決心:既然加入了這一行,就要干一行、愛一行,就要做到優秀、做到卓越。她把所有認識的人的名字和聯系方式列入了一個自制的表格,繪制了拜訪的路線圖,制定每日十訪的拜訪計劃。“天行健,君子以自強不息”,在她的努力下,客戶們漸漸地接受了人壽保險,她在入司當月便開了第一單,邁出了艱難而又堅定的一步。

  然后,吉偉琴過人的才華開始向同事和家人展現出來。1997年10月,她晉升為業務主管,次年,又被評為江西平安風云人物和展業標兵。2003-2012年多次參加MDRT百萬圓桌會儀、獲得IQA國際品質認證和3次際龍獎IDA杰出業務銅龍獎,成為平安壽險江西分公司乃至總公司的業務精英。

  自從友邦把代理人制定引入我國壽險行業以來,壽險業發展十分迅速,但由于發展模式相對粗放,保險營銷員這個崗位難以被社會認同,常處于比較尷尬的位置。在客戶面前,對客戶的關心和幫助,有時會被認為是利益驅動。此時此刻,吉偉琴認為,首先要尊重客戶、理解客戶,以最大的耐心來對待每一位客戶,她相信,時間會證明她的真誠,客戶最后也會認同她的努力。“地勢坤,君子以厚德載物”,面對每一個直接說“不“的客戶,她保持冷靜,不拋棄、不勉強、不氣餒,一直是吉偉琴工作的原則。

  誠信展業,以誠待人。吉偉琴入司以來,已服務客戶1600余人,雖然客戶數量很多,但她始終認為,在她卻是客戶唯一的一名服務人員。她非常重視對客戶的服務,對于每一項服務她都十分認證,努力做到讓客戶百分百滿意。在洽談保險業務的時候,認真對客戶講解保險產品的收益、保險責任、理賠等等,提示客戶要履行“如實告知“的義務。要求營業部的每一位營銷員積極踐行”最大誠信原則“堅決制止銷售誤導行為。

  貼心的壽險保單服務:吉偉琴一直關注客戶的保障需求,定期幫助客戶做保障檢視,幫助每一位客戶做全方位的保障需求分析。關注客戶的家庭狀況,工作狀況及其變化,及時發現保障缺口和補足缺口。她的一名客戶在1998年投保了行方便定期加意外險,在2000年,由于公司的電腦升級,自動轉賬過程中,沒有給附件險轉賬,導致這名客戶的一年期短期險沒有銜接上。她發現了該客戶的繳費異常,并及時地向公司申請為客戶附加險自動銜接手續。然而,不久后該客戶不幸意外身故,順利地獲得了公司理賠,家屬十分滿意,避免了一次理賠糾紛。吉偉琴認為,誠信不僅體現在保單的銷售過程中,更體現在保單的后續服務中,只有服務到位,才能創造價值,才能更好地回饋社會。她常說“壽險事業的源泉就是客戶的維系,只有用真心去對待客戶,客戶一定用真心回報你,壽險事業很簡單,就是把人做好。“

  組織發展,以誠相邀。保單銷售需要誠信,組織發展同樣需要誠信。要保持團隊健康、高速發展,就需要吸引更多的有志之士加入平安,但面對社會對保險營銷員的偏見和擇業者的取向,增員之路行之不易。面對求職者們,她都細心和他們溝通,耐心傾聽他們的心聲,當她覺得這個應聘者適合從事保險時,她會再次邀約該應聘者面談,然后進行家訪。把公司的經營狀況、發展規劃、行業發展前景一一如實地告知準增員。

  講師風范,以誠相教。“一花讀放不是春,百花齊放春滿園“。十六年來,她累計授課上萬小時,保險行業的誠信不能單打獨斗,需要營造一個誠信工作的氛圍,每一次誠信的工作分享都會迎來學員的熱烈掌聲和積極響應。在課堂上她積極宣傳在保險行業中誠信的重要性,讓誠信深入每一位學員的內心,并指導他們用誠信贏得客戶的信賴。

  團隊管理,待人以誠。“車無轅不立,人無信不立“,壽險事業是一個需要誠信的事業,作為一個雙百營業部經理,做得更好需要誠信,如何把部門做強做大,她一直在思考,經常與營業部每一位主管商討部門的發展事宜。與每一位主管設定目標,做好目標管理,檢測目標達成的進度,追蹤目標達成。她始終認為,清晰的目標定位,良好得工作習慣和時間管理,再加上堅強而有效的執行力,成功其實不難。16年如一日,她一直嚴格要求自己,對于苦活累活總是沖鋒在前,身先士卒,帶領團隊一起拼搏。

  《尚書》有云:惟德動天,無遠弗屆,滿招損,謙受益,時乃天道。作為一名優秀的營業部經理,吉偉琴從來沒有因為過去的輝煌而自滿,她時刻告訴自己,要謙虛待人,細心做事,抱著一個空杯的心態迎接新的一天。在經濟高速增長的今天,客戶越來越重視投資和理財。單純的保單銷售時代已經遠去,因為不能滿足日益增長的各類客戶需求,因而要有一個“活到老,學到老“的學習心態。加強自身的學習,每天提升一點點,緊跟時代步伐。我們相信未,來的吉偉琴經理會更好地”用心經營,誠信服務“,她的部門團隊的發展也會日漸強大。( 鄧遠遠 )