你的平安 我的承諾 平安人壽吉安中支主動服務(wù)快捷理賠
2013-05-13 12:18
江西企業(yè)網(wǎng)5月13日吉安訊 2013年5月10日，暴雨藍色警報尚未解除，吉安的天空大雨洋洋灑灑，鞭炮聲中，客戶曾女士冒雨來到平安人壽吉安中支柜面，為公司送來一面錦旗“主動服務(wù)，快捷理賠”，要感謝平安公司及代理人提供的快捷主動的理賠服務(wù)。
今年4月17日，剛?cè)?0歲的曾女士體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺左側(cè)內(nèi)低回聲包塊，進一步檢查發(fā)現(xiàn)為左甲狀腺癌，但客戶已全然不記得買過保險的事情，保單代理人鑫龍部海月琴經(jīng)理5月2日偶然聽說客戶住院，在了解了情況后，第一時間為客戶辦理了報案，次日5月3日周五，收集齊全客戶的申請材料，交予公司申請理賠。兩個工作日之內(nèi)，在5月6日周一，公司迅速完成理賠審核，為客戶給付重疾保險金，合計10萬元。客戶在得到通知時感覺非常驚訝，對公司如此高效的服務(wù)非常滿意，感謝海月琴經(jīng)理當年為其銷售的保單和提供的服務(wù)，并連聲稱贊平安是值得信賴的保險公司。
你的平安，我的承諾，2013年以來，吉安平安累計標準案件兩日結(jié)案率達成100%。吉安中支積極響應(yīng)總公司號召，依靠方便快捷的E化服務(wù)平臺，確保達成“標準案件、資料齊全、兩日結(jié)案”的服務(wù)承諾，給客戶提供更為簡易、快捷的理賠服務(wù)，吉安平安將一如既往為客戶提供周到的理賠服務(wù)。
（曾敏）
