江西企業網5月7日南昌訊 對于耳熟能詳的品牌,特別是通過正規媒體發布的廣告宣傳,我們總是給予更多的信任。但是,一再被曝光的造假事件,也讓消費者變得更加理性。好視力眼貼,一個充滿明星光環的品牌,但經《每日經濟新聞(微博)》記者調查,發現了諸多問題。
“早貼早清晰。”一款于2001年面市的名為 “好視力眼貼”的產品,通過廣播、電視、網絡等載體瘋狂推廣,近些年來風行全國。
當其傍上“國家射擊隊護眼產品”、“跳水系列賽事護眼產品”等名頭,并大肆渲染之后,更讓人們對好視力產品及其制造商刮目相看。
北京好視力科技發展有限公司官方網站信息顯示,公司成立于2001年。同年,好視力眼貼成功上市。2003年,該產品生產基地——鄭州市新視明科技工程有限公司被中國中醫科學院醫藥保健品研制中心認定為科技產業基地。2007年,好視力眼貼商標被認定為中國馳名商標。2009年,該產品新的生產基地——河南新視明生物醫藥科技有限公司正式成立。
這樣一款看似如日中天的明星產品,近期卻傳出了被質疑虛假宣傳的聲音。近日,多份來自第三方檢測機構的報告送至《每日經濟新聞》報社,揭開了好視力深藏多年的產品成分及功效之謎。
調查:發現身份造假、文號混用等問題/
檢測報告顯示,一款好視力護眼貼的檢樣成分,由無紡布加接近90%的水分,再加10%左右的化學物質和中藥物質構成。其宣稱的十多種中草藥成分被檢出僅5種,累計含量僅為3.5%左右。而野菊花和神秘的PMIT-PLUS這兩款在說明書上所列的成分沒有出現在檢測結果中。
由于眼貼產品的成分要求目前尚沒有相關的行業及國家標準,這也導致眼貼市場混亂及難以監管,且中成藥的檢測方法也存在一定不足,上述樣檢報告僅作為檢測參考。但是,多位中醫界人士和眼科專家認為,這樣的護眼貼并沒有實際療效,好視力所宣稱的 “緩解眼睛浮腫、眼袋、黑眼圈、眼部皺紋,有效地快速遠離視疲勞”的功效沒有醫學根據,更無國家食藥監局的批準。
記者赴河南、北京、山東等地調查發現,這款產品還涉嫌暴利吸金、身份造假、醫療文號混用等問題。
暴利吸金——記者多方求證,每盒售價超過百元 (每貼3元左右)的好視力眼貼,每貼成本僅0.3元左右,是其零售價的零頭。
身份造假——調查發現,好視力宣稱2007年獲得“中國馳名商標”,但無論國家工商總局商標局網以及河南工商局的相關公示信息中,均查不到相關記錄。不僅“河南高新技術企業”稱號在宣傳中被“早產”五年,其宣稱的所謂“中國中醫科學院醫藥保健品研制中心科技產業基地”,亦被中國中醫科學院產業處的相關負責人明確表示為“無效認定”。該院下屬的科技中心仍對外宣稱,一年合作費30萬元即可加掛“產業基地”的牌子。
文號混用——生產該產品涉及的醫療器械和化妝品的批準文號,涉嫌通過一號多用或一品兩號等“混搭”手法,用至近10款產品。記者進一步調查發現,好視力租來的保健用品批準字號已快到期,醫療器械批號也面臨到期難續的命運。
律師:未如實標示產品成分已屬欺詐/
該產品沿用了“三株”式以巨額廣告開創銷路的營銷模式,但因其涉嫌虛假宣傳,成為監管部門公告上違法、違規的常客,先后在浙江、重慶、云南、福建、海南等地被禁售。
“經營者標示的成分及含量和它銷售的成分及含量不一致,在此種情況下來銷售商品的話,已屬于欺詐消費者。”一位不愿具名的律師對記者表示。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十九條:經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得做引人誤解的虛假宣傳。而《欺詐消費者行為處罰辦法》(1996年3月15日,國家工商行政管理局令第50號)對欺詐消費者行為的認定是,經營者在提供的商品或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。
記者在河南當地了解到,面臨渠道危機和醫療批號到期的好視力,正在醞釀新一輪“換妝提價”計劃。那么,其是否能再一次通過變身而“化險為夷”呢?
就產品涉嫌成分虛標、身份造假、文號混用等問題,昨日《每日經濟新聞》記者兩次致電北京好視力科技發展有限公司負責人楊建軍,他均拒絕回答。河南省食藥監局網站顯示,鄭州市新視明科技工程有限公司法定代表人是張曉娟,但她在電話中表示,她已經半年多不在公司,不管這些事了。
好視力護眼貼11種成分被曝光 專家稱外敷幾乎沒有實質效果
每經記者 楊昊 孔鹿 于干(均為化名)發自河南、北京、山東
大量眼部存在疲勞、近視等問題的消費者對“好視力眼貼”寄予厚望,因為在該產品的宣傳中,總是會提到上面這些“關鍵詞”,直到很多人用了發現沒有效果。據《每日經濟新聞》記者調查,算下來約3元/貼的好視力眼貼,其生產成本僅有三四角錢,而據第三方機構檢測,其最新產品“好視力護眼貼”由近90%的水、7%的化學物質,以及3.5%的中藥成分構成。多名專家向記者表示,這些成分在外敷時沒有實質功效。記者還調查到,好視力自稱的中國馳名商標無據可查,其生產基地獲得的中國中醫科學院醫藥保健品研制中心“科技產業基地”認定,亦可以30萬元“買”到。
從官網到各類廣播,好視力眼貼被描繪成無所不能的眼科 “神器”,直至質疑聲音的出現。
北京化工大學理學院張勇 (化名)老師為讀初中的兒子購買過該產品。他對《每日經濟新聞》記者稱,“前段時間,為了給緊張學習的孩子緩解一下眼疲勞,花了500多元購買了3盒該產品,但使用后效果并不明顯”。
像他一樣持懷疑態度的消費者不在少數。
家住湖北天門的老吳稱,他父親有白內障,每天靠聽廣播度日,“廣播中這種好視力眼貼說對白內障、角膜炎、黃班變性、青光眼、視神經萎縮等都有療效。”老吳稱,按照廣播中的訂購方式,花1000多元買十幾盒回來,可廣播中患者稱使用后眼睛就好了,他父親使用后卻根本沒有效果。
受到質疑的好視力眼貼療效如何,需要從它的成分說起。
近日,幾份第三方檢測報告寄往《每日經濟新聞》,揭開了深藏多年的好視力眼貼的秘密。值得指出的是,由于對眼貼產品的成分,目前尚無相關的行業及國家標準,且中成藥的檢測方法目前還存在一定的不足,因此上述樣檢報告僅作為檢測參考。
針對成分及效果問題,好視力方面未予回應。
成分檢測:化學物質7%中藥3.5%
在好視力的官方網站上,好視力眼貼系列產品被宣傳為解決眼睛疲勞、預防近視、弱視等眼部問題的利器,而能夠達到此“功效”的原因,在于添加了中成藥成分。在宣傳中,這些中成藥成分通過眼外貼敷,達到清除眼部垃圾,舒經活絡,加速眼部毛細血管的新陳代謝,迅速緩解眼部疲勞,補充眼部營養等“神奇功效”。
為了證明中成藥的功效,好視力稱其是來自神農架原料。
“新增十多種草本植物成分,濃度提升30%,其作用除了具有緩解眼睛浮腫、眼袋、黑眼圈、眼部皺紋等功能外,還能更快更有效地遠離視疲勞。”對新推出的“好視力護眼貼”,好視力官網這樣宣稱。
然而,上述檢測報告顯示,這款產品中水的含量接近90%,其他包括甘油、冰片等成分的含量只有10%左右。官網上所謂的“濃度提升30%”不知指的是什么。
檢測報告顯示,“好視力護眼貼”中所含的成分除水外共10種,其中中藥材只有5種,分別為薄荷腦、冰片、珍珠粉、丹參、黃柏,含量分別為1.23%、0.24%、1.01%、0.62%、0.44%,共計占3.54%,相比其官網宣稱的增加了十多種草本植物的說法,至少縮水了一半。
其他成分則包括甘油、丙二醇、卡波姆、透明質酸、蠶絲蛋白等5種化學物質,其含量分別為0.85%、4.43%、0.43%、0.57%、0.68%,合計占總成分的6.96%。
在“好視力護眼貼”產品說明書的主要成分一欄,野菊花和一種名為“PMIT-PLUS”的神秘物質赫然在列,但是這兩項成分未在送檢產品中檢出。
“PLUM-PLUS”是什么?在國家食藥監總局2010年頒布的 《國際化妝品原料標準中文名稱目錄》中,記者未查詢到此種原料。PLUM在英文中為 “梅子”,PLUS為添加,PLUM-PLUS應為梅子添加物。中醫認為,梅子有清除毒素的作用,用在美容產品上。
療效分析:眼貼外敷沒實質功效
89.5%水、6.96%化學物質,以及3.54%中藥成分,能不能起到好視力公開宣傳的功效?《每日經濟新聞》記者采訪了相關的化妝品和醫藥專家。
化妝品品牌營銷專家于婓對《每日經濟新聞》記者對記者分析了甘油、丙二醇、卡波姆、透明質酸、蠶絲蛋白這5種化學物質的功用。
其中,甘油、丙二醇等均為化妝品常用化學物質。甘油常用來做化妝品的添加原料,丙二醇是一種透明、無色、具黏性及吸濕性的直鏈脂肪醇液體。這兩種成分的作用主要是保濕。值得注意的是,丙二醇對皮膚刺激性比較強,尤其是眼部等肌膚不太適用,容易引起紅疹過敏等現象。
卡波姆也稱卡波(carbomer),有增稠、懸浮等用途,廣泛應用于乳液、膏霜、凝膠中;透明質酸是大量存在于人體結締組織和真皮層中的一種膠狀物質,其中充滿了水分。
蠶絲蛋白雖能有效抑制黑色素生成、促進膠原蛋白合成、活化細胞、促進肌膚的新陳代謝率,但如果含量太小,效果幾可忽略。
從上述化學品的簡介可以看出,這些物質和緩解眼睛疲勞關系不大。那么,上述樣品檢測出的薄荷腦、冰片、珍珠粉、丹參、黃柏等5種中藥成分,是否能夠通過外敷起到緩解眼睛疲勞,甚至治療眼睛疾病的作用呢?
資料顯示,丹參主要用于治療風濕痹痛、癥瘕結塊、瘡瘍腫痛、跌仆傷痛等;黃柏為蕓香科植物黃皮樹或黃檗的干燥樹皮,可入藥,性味苦寒。
薄荷腦在醫藥上用作刺激藥,作用于皮膚或粘膜,有清涼止癢作用;內服可作為驅風藥,用于頭痛及鼻、咽、喉炎癥等;冰片則用于瘡瘍腫痛,潰后不斂等癥狀;珍珠粉在中醫藥上被認為有清肝明目的作用。
國家中醫藥管理局臺港澳交流中心主任、北京順天德中醫醫院院長王承德對《每日經濟新聞》記者表示,薄荷腦和冰片是芳香劑,眼睛問題一般都是肝經的問題,黃柏不入肝經。
至于通過外敷的方式是否能夠起到作用,王承德表示不了解,不過據他介紹,中藥材成分如果要起到作用,其藥理學等必須得要有臨床經驗證明,監管非常嚴格,只有國家食藥監總局批了有這個療效才可以注明并進行廣告,否則就是假藥。
全國老中醫藥專家學術經驗繼承工作指導老師、享受國務院政府特殊津貼的河南省鄧州市中醫院院長唐祖宣則直接對記者表示,這些含量適當的中藥材內服或許能夠對眼睛有點好處,外敷根本起不到什么療效,吸收很難。
《每日經濟新聞》記者以患者身份就近視問題向山東省眼科醫院進行咨詢時,有關人士告訴記者,這些眼貼產品并無實質效果。
于婓認為,由于一些化妝品中的化學成分有一些副作用,因此,目前有一些化妝品企業通過添加中成藥提取物作為宣傳重點,和化學成分相比,中藥成分更容易讓人接受和信賴,但中成藥添加目前并沒有統一的標準,到底是中藥材還是化學合成物起到作用是模棱兩可的事情,很難定量定性。
眼科醫生:不推薦眼貼產品
北京大學醫院眼科主任楊柳則對《每日經濟新聞》記者稱,眼科醫生不推薦使用敷貼類產品緩解眼睛疲勞,尤其是治療白內障、青光眼等眼部疾病。她就接觸過兩例患者,因為信賴此類眼貼產品而耽誤了疾病的治療,產生了瞳孔粘連,甚至有個白內障患者因為聽信產品宣傳,導致白內障非常厚,動手術非常困難。
“我們眼科醫生非常抵制此類產品。”楊柳明確表示。
衛生部北京醫院眼科主任戴虹表示,敷一個涼毛巾在眼睛上,與添加了中成藥成分眼貼的作用是一致的,可以濕潤、清涼眼睛,同時起到松弛眼部肌肉、放松的效果。臨床上,也會使用冷敷、熱敷的貼敷手段,通過冷、熱的物理刺激來治療眼部皮膚病如炎癥、水腫等。
中日友好醫院眼科副主任醫師王衛也指出,閉上眼休息,做眼部保健操,毛巾熱敷、涼敷等,都可以起到緩解視疲勞的效果。從科學上講,沒有循證醫學的證據證明這種眼貼有效。
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好視力旗下膠囊藍莓提取物“蒸發”
“內服外敷雙效合一”,這是好視力官網推介好視藍莓葉黃素膠囊和好視力眼貼的廣告語。
3月30日,《每日經濟新聞》記者購買了一盒2012年7月2日生產,價格為378元的好視藍莓葉黃素軟膠囊。該產品稱具有緩解近視、白內障等,治愈率提高20%~30%等作用。
在好視力官方網站及說明書上,產品宣稱由藍莓提取物、葉黃素、原花青素等7種成分組成,其中葉黃素的含量為大于等于2克/100克,原花青素的含量大于等于5克/100克,不過好視力并未注明藍莓提取物的含量。
上述第三方檢測報告顯示,并未發現藍莓提取物。報告顯示,好視藍莓葉黃素軟膠囊中,含量最高的是大豆油和甘油,分別為44%、29%,原花青素的含量次之,為13%,明膠含量為10%,此外還含有2%的葉黃素、0.23%的維生素E以及0.53%的水。
好視力在官網及產品說明書上宣稱的藍莓提取物在哪呢?食品專家董金獅表示,一般來說藍莓提取物主要是指花青素。
5月5日,《每日經濟新聞》記者再次瀏覽好視力眼貼的官方網站時,其說明進行了更新,記者發現其宣傳語中也明確指出,該產品含有多種花青素:“藍莓眼部護理之王富含15種以上花青素”。
但按照上述檢測報告,該產品并不含有花青素——值得注意的是,原花青素和花青素并非為同一種物質。
公開資料顯示,原花青素是廣泛存在于植物界的一種屬于多酚的物質。具有極強的抗氧化性,一般只存在于果實的皮及植物的木質部。而花青素是一種水溶性色素,可以隨著細胞液的酸堿改變顏色。細胞液呈酸性則偏紅,細胞液呈堿性則偏藍。花青素是構成花瓣和果實顏色的主要色素之一。
董金獅表示,如果是食品,則不能宣稱有保健功能,如果是保健品的話,要有“國食健字”或者“衛食健字”等“藍帽子批準字號”,其保健功效也是經過審批;而藥品的療效必須有醫學或者臨床證明,否則就是虛假宣傳。
記者在國家食藥監總局官方網站的藥品和保健品一欄,并未查詢到好視藍莓葉黃素軟膠囊的信息,而購買的產品外包裝盒上也只有食品衛生許可證號,并非保健品。
暴利吸金:好視力眼貼生產成本僅0.3元/貼 高額廣告費轟炸市場
每經記者 楊昊 孔鹿 于干(均為化名)發自河南、北京、山東
好視力眼貼的生產成本,或許低得超出消費者想象。
檢測機構提供的報告顯示,好視力護眼貼由無紡布、接近90%的水分、10%左右的化學物質和中藥物質組成。
知名打假人士王海(微博)稱,從無紡布和植物提取液這一配方來看,好視力護眼貼的成本應該和濕紙巾差不多,但其售價卻高達100多元。
《每日經濟新聞》記者多方求證發現,售價超過百元的好視力眼貼每貼的生產成本僅0.3元,只相當于其零售價的十分之一。
此外,該公司還推出了內服的膠囊,生產成本與售價的比值更加驚人,該公司已形成“外敷+內服”的吸金模式。那么,好視力產品暴利的邏輯是什么?
每貼生產成本僅0.3元左右
好視力官網信息顯示,價格為108元的潔倫好視力眼貼基本型、青少年型、商務型等是其目前主打產品。
其中,商務精英裝的價格為每盒(18包×2貼)108元,折合每貼3元。
除了以上型號,官網還推出了一款名叫好視力護眼貼(21包×2貼)的新產品,官網售價118元,折合每貼的價格為2.8元。
工商資料顯示,張曉娟是該公司的法定代表人,也是總經理。2003年9月,她在西安理工大學攻讀工商管理碩士期間,曾以論文的形式,揭示了該產品的生產成本。
在這篇名為 《鄭州新視明科技工程有限公司營銷策略》的論文中,她提到包括人工費、原材料費、包裝費、折舊費等所有成本在內,好視力眼貼每盒的成本大概為15.6元。
這是公司高層對好視力眼貼生產成本最直接、最明確的表述。
“成本價加上公司20%的預期利潤,出售給經銷商的價格 (供貨價格)每盒為20元左右,銷售價格為供貨價格的6倍左右。”在好視力眼貼市場競爭情況分析中,張曉娟明確了零售價格,每盒132元。根據張曉娟的描述,該產品的售價為其生產成本的8倍以上。
就眼貼的成本及利潤,記者通過多位業內人士進行求證。
馬緒斌是西安明仁科技有限責任公司的一名負責人,從事眼貼代加工生意。當《每日經濟新聞》記者以某醫藥公司的身份向他詢價時,他稱,之前曾出售過100萬貼給另外一家公司,每貼的價格為三四角錢。
按一盒42貼計算,這個價格與張曉娟提到的15.6元的成本基本吻合。
“眼貼的成本不會太高,也就幾毛錢。”一位有十幾年眼貼生產經驗的生產商告訴 《每日經濟新聞》記者,他們公司名下也有醫療器械準字號眼貼產品在運營生產,對外也進行眼貼代加工業務。
眼貼暴利邏輯
“2003年上半年,雖然受到 ‘非典’的影響,但供貨額仍達到103萬元,銷售額達到600多萬元。”在論文中,張曉娟表示,2004年供貨要達到250萬元,總體銷售額達到1500萬元。
不論是從103萬元的供貨額到600萬元的銷售額,還是從250萬元的供貨額到1500萬元的銷售額,不難發現,這些數字都在遵循著張曉娟“6倍”的邏輯。
有市場,才有交易。眼保健品的市場有多大?
據《南方周末》報道,2003年的一項調查顯示,美國當年用于眼的健康保健費用為270億美元。
張曉娟引用的《中國城市居民消費形態報告》指出,我國的眼藥用率達28%,視疲勞人數達到1.5億之多。張曉娟論文中引用的調查數據顯示,全國每兩周內到醫院求醫的眼疾患者近200萬。醫院眼科用藥的消費金額每年都呈現較大增幅,京、滬、穗三地醫院1998年累計眼科用藥金額比1997年增長了15.53%,而1999年又較1998年以28.48%的增長率遞增,2000年,該增長率更達到了45.19%。
售價中50%~60%為廣告支出
“基于眼療產品的特點,靠廣告拉動需求是不可缺少的手段”,張曉娟在論文中說。
2003年,當張曉娟把拉動市場需求寄望于投放巨額的廣告后,傍上國家體育代表隊,鎖定電臺媒體就成了公司當下目標。最典型的當屬中國國家射擊隊對好視力的代言。
公開資料顯示,從2004年開始,好視力眼貼與中央以及各地電臺廣告的合作也齊頭并進,達到100多家。2009年之前,好視力在某大型電臺的廣告投放額為500萬元,2009年投放額達到1000萬元,為該臺當年僅有的兩個千萬級大客戶之一。2010年的投放額達到1500萬元。
對于電臺廣告的投放,張曉娟有她自己的算盤,在一些熱播的欄目中插入宣傳企業品牌的廣告,主要突出品牌和功能,瞄準學生和老年人群體。
在論文中,張曉娟表示,“根據目前的情況看,售價中有50%~60%為廣告支出”。根據張曉娟在論文中提到的2003年上半年的銷售額600多萬元計算,就有300萬~360萬元為廣告費用支出。同時,按照50%~60%的廣告支出計算,在好視力售價為132元的產品中,其廣告支出達66~79.2元。
“我們是廣告產品,靠大量廣告去鋪向市場。”4月18日,鄭州市中原路好視力專賣店一位劉姓負責人向《每日經濟新聞》記者說。
除此之外,該公司還開辟了內服的膠囊。據好視力官網3月31日的信息顯示,好視藍莓葉黃素軟膠囊已售1083盒。一盒共兩瓶,每瓶60粒,售價378元,平均每粒3.15元。
在這款膠囊的外包裝上標明,產品委托榮成百合生物技術有限公司生產,由北京好視力科技公司進行總經銷,“北京研發中心監制”。
為了解好視藍莓葉黃素軟膠囊的真實成本,4月5日,《每日經濟新聞》記者以采購員的身份來到榮成百合生物技術有限公司。該公司保健品OEM事業部銷售總監岳德杭稱,好視藍莓葉黃素軟膠囊是由好視力公司自己提供原材料,委托他們生產的。
岳德杭給記者算了一筆賬,“如果用我們的原材料,一瓶裝60粒膠囊,兩瓶裝一盒共120粒,盒子的成本控制在3~4元,再加上包裝、印刷、內墊以及干燥劑,全部加起來成本不超過30元。如果用好一點的瓶子,成本也不超過32元”。記者簡單計算發現,一粒好視藍莓葉黃素軟膠囊的生產成本僅0.25~0.27元,按好視力膠囊上述售價每粒3.15元計算,僅占到8%左右。
“產品質量完全符合國家標準,不過,第一次合作必須要購買50萬粒的量,投入10萬元左右。”岳德杭說。
資質調查:好視力涉嫌假冒中國馳名商標“產業基地”牌子花30萬買的?
每經記者 楊昊 孔鹿 于干(均為化名)發自河南、北京、山東
一邊是需要 “包裝”產品的公司,一邊是有整套“包裝推廣技術”的機構。2003年11月,好視力眼貼生產基地——鄭州市新視明科技工程有限公司(以下稱鄭州新視明公司)被中國中醫科學院醫藥保健品研制中心(以下稱中醫藥研制中心)認定為科技產業基地。這一認證至今依然印在好視力的新品包裝上。
這家掛著中國中醫科學院名頭的機構究竟有何背景?
《每日經濟新聞》記者調查發現,中醫藥研制中心已經更名為養生保健研究中心。中國中醫科學院產業處的相關負責人曾公開表示,中醫藥研制中心實為該院二級單位科技合作中心的一個部門,不是獨立法人,沒有資格以部門名義在外掛牌設立產業基地。
此外,上述科技合作中心負責人日前仍向以合作者身份致電的《每日經濟新聞》記者宣稱,只要一年交30萬元的合作費,就可以掛“中國中醫科學院中醫藥科技合作中心產業基地”的牌子。
好視力的鍍金不止于此。記者調查發現,在其產品包裝上打出的“中國馳名商標”無據可查;而該公司2011年才獲得河南省高新技術企業的認定,在其宣傳中,時間被提前了5年。
合作終止后仍在使用“基地”之名
在好視力護眼貼的外包裝上,“中國中醫科學院醫藥保健品研制中心科技產業基地”的字樣出現左下角比較顯眼的位置。
公開資料顯示,中醫藥研制中心早在2009年7月改變了名稱,更名為中國中醫科學院養生保健研究中心,更名后由中國中醫科學院中醫藥科技合作中心 (以下簡稱科技合作中心)直屬管理。
《每日經濟新聞》記者查閱公開資料發現,2010年,科技合作中心還與從“神醫”到“神騙”的張悟本有過合作關系。
據媒體報道,張悟本曾被科技合作中心聘為客座研究員。張悟本“倒下”之后,中國中醫科學院已要求科技合作中心終止其合作協議。
在此之前,科技合作中心對外合作不斷。
1996年至2004年間,該中心對數十種中醫藥產品、保健品、醫療器械進行了論證、推介和市場推廣,幫助降低其產品進入市場的難度。而鄭州新視明公司生產的“好視力”眼貼就在此列。
記者3月27日查詢得知,科技合作中心與“好視力”眼貼的合作已經終止。在該中心的網站上,已終止項目信息中的第13條內容顯示:認定鄭州新視明公司為 “中國中醫科學院中醫藥科技合作中心科技產業基地”的合作項目,于2011年11月7日終止。
與“終止項目”相對應的是“合作中項目”,但記者在其中沒有發現關于鄭州新視明公司的任何信息。
除了找權威機構進行認證外,好視力眼貼還在不斷為自己“鍍金”。高新技術企業認定就是其中之一。
河南高新技術企業認定管理工作人員告訴記者,鄭州新視明公司的確屬于高新科技企業,不過這個高新技術企業資質是2011年才獲得的,在2011年之前,該公司并不是高新科技企業。這與好視力官網上顯示的2006年8月獲得高新技術企業的時間,相差了近5年。
一年掛牌費30萬合同一年一簽
資料顯示,科技合作中心成立于1993年8月,由中國中醫科學院主辦,經國家中醫藥管理局核準,在國家事業單位登記管理局注冊。科技合作中心網頁上的信息顯示,該中心主任是于海斌。他還有另外一個職位,兼北京中研國際醫藥公司總經理,“科技合作中心與北京中研國際醫藥公司以‘一套班子兩塊牌子’的方式統一管理”。
值得注意的是,該科技合作中心是自收自支、自負盈虧的事業法人機構。
業內人士表示,對外以技術服務、產品研發、中介代理的合作成了該科技合作中心獲取盈利的途徑。
好視力眼貼產業基地的認定得追溯到2003年。
2003年11月,好視力眼貼生產基地——鄭州新視明公司被中醫藥研制中心認定為科技產業基地。這個“產業基地”稱號的含金量如何?
據媒體2005年的一則報道,中醫藥研制中心網站上,在 “產品論證、產品監制、產品推介”中規定:以“中國中醫研究院”名義監制,每個品種每年監制費10萬元。以“中國中醫研究院醫藥保健品研制中心”名義監制,每個品種每年監制費6萬元;監制期最短1年,最長3~5年,每年初一次性付清全年監制費。“掛牌經營”中規定:掛“中國中醫研究院”牌每年合作費30萬元,掛“中國中醫研究院醫藥保健品研制中心科技產業化基地”牌合作費10萬元。掛牌經營期2~5年,每年初一次性付清全年合作費。
現在,該中心的網頁上已經沒有以上內容,但掛牌經營的情況仍在繼續。
4月15日,當《每日經濟新聞》記者以合作者的身份,致電中國中醫科學院醫藥保健品研制中心,希望談合作的時候,該中心于主任稱,中國中醫研究院現在已經改名為中國中醫科學院,相應的機構都改名了。對于掛牌經營相關的合作,他則直言不諱。他稱,掛“中國中醫科學院中醫藥科技合作中心產業基地”牌一年合作費為30萬元,會發一個合作期限的牌子,合同一年一簽,一次性付清全年合作費。
“掛牌之后,我們會把控產品的安全性及其提供成分配方。”上述于主任稱,如果需要,還可以派一個駐廠監督員,薪酬由公司按當地工資水平發放。
對于好視力公司之前的合作情況,他則沒有多談。
4月16日,中國中醫科學院產業處一位女性負責人稱,科技合作中心對外合作有自己的流程,中心考察完公司之后,都應該要報到中國中醫科學院進行備案。有些合作科技合作中心沒有報,是自己弄的。科技合作中心是獨立的法人,有什么事情直接和這個中心聯系。隨后,她以個人不接受采訪、有事為由,掛斷了電話。
涉嫌假冒中國馳名商標
北京好視力科技發展有限公司的官網顯示,2007年1月,好視力眼貼商標被認定為中國馳名商標。作為產品的一大賣點,“中國馳名商標”也被印在了好視力產品的包裝上。
但記者通過國家工商總局商標局的中國商標網查詢商品名稱 “好視力眼貼”時,沒有發現任何記錄。以“北京好視力科技發展有限公司”為申請人名稱檢索的時候,發現該公司只是在2007年10月19日注冊申請了商標圖像為“梵悅”的商標。該商標作為普通商標,專用權期限為2010年6月28日至2020年6月27日。
當記者以好視力眼貼的生產商——鄭州市新視明公司名稱進行檢索時發現,有多達286條記錄,其中包括“好視力”、“新視明;XSM”、"HAOSHILI"、“視之寶”、“眼睛形狀圖形”等多種商標。
但這些商標的申請時間大多是在好視力宣稱獲得“中國馳名商標”的2007年以后,更重要的是,在中國商標網顯示的商標記錄中,《每日經濟新聞》記者并沒有發現有關馳名商標的存在。
記者在河南省工商行政管理局發布的、截至2011年12月31日的河南省中國馳名商標情況匯總表的86個馳名商標中,并沒有找到好視力和新視明,在企業名稱一欄也沒有找到鄭州新視明公司。
好視力涉嫌一號多用 3個批號“混搭”近10款產品
每經記者 楊昊 孔鹿 于干 發自河南、北京、山東
在連日的調查中,《每日經濟新聞》記者發現,鄭州新視明公司對批準文號的使用十分混亂,而保健用品的批準文號為租賃使用,其醫療器械的批準文號也將于今年8月到期。
不僅如此,在渠道銷售方面,曾經作為主體的線下門店,也面臨著銷售困境,低毛利讓不少代理商望而卻步。盡管好視力“押寶”電商渠道,但又出現了定價混亂的情況。而對于新視明的變身軌跡,也在記者的調查中,逐漸浮出了水面。
每經記者 楊昊 孔鹿 于干發自河南、北京、山東
批準文號是產品上市銷售的合法外衣。
公開資料顯示,鄭州新視明公司目前有近10款產品,使用了三個品種文號,分別為注冊號為醫療器械的批準字號豫食藥監械 (準)字2009第2260237號,化妝品的豫衛妝準字(2011)第25-XK-0002號,以及保健品的陜健用證字05020182號。
《每日經濟新聞》記者調查發現,鄭州新視明公司對文號的使用十分混亂,涉嫌將醫療器械和化妝品的批準文號一號多用,而保健用品的批準字號為租賃使用,其醫療器械的批準文號也將于8月份到期。
眼貼產品涉嫌一號多用
在北京市多家藥店走訪時,記者發現,好視力眼貼在藥店銷售主要有三款產品,分別是基本型、青少型和老年型,這些產品的說明書均無二致,且用了同一個批準文號:豫食藥監械(準)字2009第2260237號。
此外,記者于4月瀏覽好視力官網時發現,該網還有一款名為好視力商務精英裝產品,而在其產品說明中,所列的仍然是上述醫療器械的批準文號。
記者查詢另一品牌的眼貼發現,在規格型號一欄,國家食藥監局的官方網站列出了直徑為4cm、5cm、6cm、7cm的圓或橢圓,4cm×4cm、4cm×5cm、4cm×6cm、5cm×5cm、5cm×6cm、6cm×6cm、5.5cm×7cm等多個規格型號。但是,好視力眼貼在規格型號一欄卻為空白,并無青少型、老年型、基本型、商務精英的型號。
記者以顧客的身份對此進行咨詢時,好視力售貨人員的解釋卻相當矛盾。她表示,上述這些產品針對的是不同的客戶,對于為何說明書內容都一致,產品會有不同類型的疑問,她又表示,這是由于產品的成分不同。
對于一個批準文號下的產品成分不同,上述售貨人員又解釋稱,由于好視力眼貼的產品則屬于同一系列,所以用同一個文號。
記者進一步調查發現,一號多用的現象并不僅限于此。除了眼貼外,好視力還有淡化眼紋、黑眼圈等功能的化妝品也有類似情況。
好視力護眼貼是其官網上推出的新產品。但令人意外的是,記者購買的上述產品的外包裝顯示,其許可證號為豫衛妝準字(2011)第25-XK-0002號,是一款化妝品。
但是,記者查閱河南省食藥監局官方網站的資料顯示,在此批準文號下的產品為好視力牌水潤菁華眼貼和好視力牌淡紋抗皺眼貼,并無產品名為好視力護眼貼。
保健用品文號為租用
在咨詢過程中,當銷售人員得知記者這位“購藥者”電腦用時過多,更是主推好視力眼貼“商務精英裝”,號稱主要為白領人士量身定做。
但記者在4月上旬發現,號稱為商務精英裝的好視力眼貼的批準文號,在官網中還顯示批準文號為醫療器械文號,而到4月下旬,在其網站顯示其產品獲批文號卻變成了陜健用證字05020182號。之前瀏覽的相關網頁也已刪除。
記者隨即在陜西省食藥監局的官網進行了檢索,結果顯示,批準文號為陜健用證字05020182號的產品為潔倫牌睛點好視力眼貼,生產公司為西安明仁醫藥保健品有限責任公司。
中國保健協會副秘書長賈亞光對《每日經濟新聞》記者表示,保健用品的批準文號目前只有陜西等省份有,國家并無統一的規章或者管理條例。
值得注意的是,原為西安明仁的產品,緣何“變身”好視力眼貼系列產品呢?
《每日經濟新聞》記者以客戶的身份聯系了西安明仁醫藥保健品有限責任公司的總經理馬緒斌。在電話中,他透露,他們公司的保健用品的批準文號目前主要給好視力使用。好視力曾想購買他們的批準文號,但是他沒有同意。
馬緒斌還稱,此批準文號已經到期,目前正在辦理再注冊手續。獲批的證書每三年都要進行更換,按照以往的經驗,再注冊的時間將長達8個月甚至更久。在此期間,如果想要生產的話,可以將生產日期提前定在今年的3月5日。
記者并未獲知該公司與好視力合作的租賃金額,不過馬緒斌表示,批準文號也可以出租給記者使用,年使用費3萬元。但記者在陜西省食品藥品監督管理局查詢發現,陜健用證字05020182號的到期日為今年的7月5日。
賈亞光表示,對于租賃并無相關的規定,因此很多企業據此打擦邊球,租賃別的公司的批準文號,然后打上自己監制的名義,監管部門難以監管。
藥械批號或無法延期
好視力眼貼為二類醫療器械,其官方網站宣傳好視力眼貼時,主打的是其含有多種中藥材成分。
國家藥監局醫療器械司的相關負責人對記者表示,按照醫療器械的注冊標準,醫療器械不應該含有藥品成分,否則應該按照藥品進行審批。但按照目前藥品注冊管理辦法,一類和二類的醫療器械歸地方省級和市級食藥監局進行審批。
上述負責人一語道破天機——有了器械字號后產品好賣,而且審批相對容易。
雖然涉嫌違規獲批,不過這也讓好視力眼貼處于極為尷尬的局面,好視力將其成分模糊地稱為“基質提取液”,但這個說法顯然無法說服消費者,所以,好視力又改而稱其含有中藥成分能起到“神奇”療效,而這顯然又和國家的規定相背離。
國家藥監局的官方網站顯示,鄭州新視明的醫療器械批準文號到期時間為今年8月5日,國家藥監局對敷貼類產品的監管收緊或會讓其無法再延期。
上述醫療器械司負責人表示,國家食藥監局對地方省局等有監督指導的功能,因此,此次敷貼類產品專項檢查就是督促地方省局不要再將違規的產品進行審批。
北京好視力科技發展有限公司的業務經理張博表示,好視力眼貼將換新包裝,原因是由于好視力眼貼的醫療器械批準文號要到期了,但產品不變,新的包裝將用化妝品的批準文號。
在鄭州中原區的好視力眼貼中原路店,一位劉姓負責人也對記者確認了要換新包裝的消息,他坦承,“新品和這個也是一個東西,只是換了包裝。”
電商平臺定價混亂 好視力多渠道代理埋隱患
每經記者 楊昊 孔鹿 于干發自河南、北京、山東
如何將“精心打造”的眼貼產品賣出去,是擺在鄭州新視明科技工程有限公司面前的一大難題。
設立專賣店和代理商,曾經是鄭州新視明的主要營銷渠道。但如今,隨著各地方對醫療器械監管的收緊和線下門店成本的飆升,好視力專賣店的表現并不太好。門店數量不多且生意冷清的背后,一盒售價172元的產品,只有近30元的毛利,讓很多有意向的加盟者望而卻步。
面對線下門店的困境,好視力轉向電商渠道。然而,《每日經濟新聞》記者調查發現,多個渠道代理同時利用電商渠道銷售造成了定價混亂局面的出現。
加盟商利潤低
4月初,記者撥打好視力官網的加盟熱線表示想要咨詢加盟情況后,一位自稱楊先生的員工回電話表示,可以成為好視力北京地區線下專賣店的加盟商。北京東城、西城等中心城區的專賣店是由公司統一負責,加盟商可以參與的是包括延慶、石景山、房山等在內的周邊城區。不過,目前只剩下石景山和房山兩個區。
據其介紹,對于好視力的主打產品——好視力眼貼基本型,現在加盟商銷售價格是172元/盒,而加盟商進貨的價格是145元/盒。也就是說,加盟商銷售一盒好視力眼貼的毛利只有27元。
面對加盟商產品毛利并不太高的質疑,楊先生回答稱主要是靠走量。公司通過電臺推廣營銷得到的訂單會分配給該區域的加盟商。目前,北京房山區運營訂單一個月在150盒左右,即一個月4000多元的毛利。但是在北京高昂的租金和人力成本面前,這樣的收入并沒有太多的吸引力。
在河南鄭州,加盟商的利潤空間也沒有多大提升。
鄭州市金山區紫金山的好視力眼貼花園路店內,一位北京好視力科技發展有限公司的業務經理透露,目前好視力眼貼基本型售價172元,進貨價是144元,每一盒給代理商的利潤是28元。“如果一個月代理商的進貨量達到20盒,那么進貨價格可以在這個基礎上再優惠10元,即134元。”
“押寶”電商渠道
事實上,對于好視力的銷售渠道而言,專賣店只是其業務的一部分。據了解,按照好視力的規劃,藥店、專賣店、電商和電話訂購是不同的路線,而加盟商能參與的只有在專賣店方面。
據負責加盟的楊先生介紹,目前好視力的產品在北京的金象大藥房、嘉事堂等連鎖藥房都有銷售。“現在藥店走的是藥批路線,我們直接供貨給悅康、九州通,藥店從悅康、九州通拿貨。”
不過,目前在藥店里面,好視力的產品似乎并不受重視。
在位于北京海淀區的北京德威治大藥房北太平莊店,好視力眼貼產品被放在貨架的最底層。產品生產日期均為去年,最早的是2012年3月份。
聽說記者是有眼睛干澀的問題時,該藥店的店員并不推薦此款產品,表示產品價錢貴,還不如買眼藥水。
相比專賣店和藥房渠道,好視力的電商和電話訂購渠道要受重視得多。記者搜索好視力公司相關的招聘信息發現,在北京招聘項目中基本上都是電話銷售、電話回訪客服、淘寶商城店長等。
同時,好視力在電商方面的動作不斷。記者發現,除了官方商城,好視力在天貓、京東、1號店等網站都設有旗艦店,其產品在當當網、金象大藥房網站等多個地方銷售。
在好視力的官方商城,會員價648元的潔倫好視力眼貼商務型買6盒送4盒的套裝顯示已售超過3.9萬筆。而天貓好視力旗艦店,一款好視力潔倫商務型眼貼的月銷量超過1000件,標榜熱賣64821件。
價格體系混亂
在線下專賣店渠道面臨租金、人力成本上漲等壓力的當下,電商渠道似乎可以成為好視力新的機遇。
但電子商務專家魯振旺告訴《每日經濟新聞》記者,好視力這樣的功能性醫藥產品的銷售主要是依靠交流推廣才能完成購買,包括藥店、專賣店工作人員向顧客的推廣和電話呼叫中心客服的推廣,電商渠道并不能成為功能性醫藥產品的未來重點發展渠道。
值得注意的是,同樣是京東商城銷售的好視力眼貼,有些是由京東好視力旗艦店發貨,有些則是由京東好藥師健康館發貨。
京東好藥師健康館是由京東商城與九州通合作成立,九州通作為好視力藥店渠道的主要批發商之一,其商品也被九州通搬上京東好藥師健康館。
而這一系列重疊的渠道背后,是好視力產品在電商渠道上呈現出的價格體系混亂。
同一款“潔倫好視力眼貼”基本型在好視力官方商城的標價是108元,當當網自營的價格是86元,而好視力在大眾點評團上團購 “潔倫好視力眼貼”多款同類型眼貼產品均以69元的價格出售。
據了解,潔倫的好視力眼貼和好視力具有護膚功效的眼貼目前只在網絡上有銷售,但4月底,這些此前專供網絡的產品也向好視力的線下專賣店供貨,如何處理線上線下定價難題,同樣考驗著好視力。
好視力創始人學藝“三株”“傍”射擊隊搞體育營銷
每經記者 楊昊 孔鹿 于干發自河南、北京、山東
相繼成為“中國國家射擊隊護眼產品”、“跳水系列賽事護眼產品”的好視力,似乎在一夜之間,成為眼科領域的明星公司。那么,標稱國內第一家上市的品牌眼貼到底是如何生產出來的?誰是好視力眼貼從無到有,從小到大的背后推手?為什么屢次遭遇監管和查處并在多個省市禁售,卻依然能夠正常銷售?
近日,《每日經濟新聞》記者從其河南鄭州生產基地開始調查,試圖還原新視明的變身軌跡。
鄭州生產基地已停產數天/
4月18日下午,記者在鄭州高新技術開發區化工路與長椿路的交口近200米處找到了鄭州新視明科技工程有限公司,但公司大門緊閉,顯得有些冷清。保安王鄭林(音)守在門衛室內看著報紙,他告訴記者,兩年前公司搬到長椿路5號的時候,他就來這邊上班了。據其介紹,來這里上班的大約有140~150人,“很少見到老板來,一年也來不了幾回”。
但這個星期,公司卻沒有工人來上班。門衛室內的另一個保安表示,“這里停工有4~5天了,今天工人也休息,沒有上班”。
王鄭林對工人的作息時間相當了解。“作息時間根據公司的生產狀況來定,行情好的時候,工人從早上7點20工作到晚上7點多,不好的時候,下午4點多就下班了。”
事實上,公司大門上只打著“河南新視明”5個字的鄭州新視明科技工程有限公司,還有另一個身份——河南新視明生物醫藥科技有限公司。
好視力官網顯示,2009年12月,好視力眼貼新的生產基地——河南新視明生物醫藥科技有限公司正式成立。在此之前,生產基地為鄭州市新視明科技工程有限公司。
這兩家公司工商資料的注冊地址均為鄭州高新區長椿路5號,經營范圍也基本一致,只是法定代表人不同,一個是楊建軍,另一個是張曉娟。
楊建軍絕對算是好視力的核心人物。
河南工業大學(前身為河南糧食學院)校友錄資料顯示,1969年出生的楊建軍是1988級機械制造工藝與設備專業校友。
從事機械設計的楊建軍1999年參與研發好視力眼貼。14年后,他已身為河南新視明生物醫藥科技有限公司的法定代表人,也是該公司的總經理。
與此同時,楊建軍也參與了北京好視力科技發展有限公司的創建。據了解,2001年12月14日,楊建軍出資20萬元,組建注冊資本為50萬元的北京好視力科技發展有限公司,出資比例占40%。
在楊建軍的履歷中,還有過三株集團兩年的工作經驗。
三株集團被稱為中國醫藥保健品營銷“黃埔軍校”,這兩年的工作經歷給楊建軍日后拓展好視力帶來不少助力。
2008年9月23日,楊建軍以北京好視力科技發展有限公司總經理的身份,參加由北京新聞廣播和北京廣播網聯合制作的財智風云榜的訪談。
在這次訪談中,楊建軍坦言,好視力就是靠的體驗式營銷,消費者親自去體驗試用。
“難找”的北京辦公地點/
1975年出生的張曉娟與楊建軍是河南工業大學的校友,不過她是1992級的食品機械專業。
1999年2月12日,鄭州市新視明科技工程有限公司在鄭州工商注冊成立,法定代表人為張曉娟,主營醫療器械的生產銷售,注冊資本50萬元。記者查詢的資料顯示,張曉娟擔任鄭州市新視明科技工程有限公司總經理。與此同時,張曉娟也是北京好視力科技發展有限公司的法人代表和董事長。
同樣是在2001年,好視力眼貼投入市場。在張曉娟的規劃下,好視力眼貼逐步形成了由鄭州公司負責生產,北京公司負責營銷的格局。
按照北京市工商行政管理局海淀分局登記的信息,北京好視力科技發展有限公司的注冊地址是北京市海淀區大柳樹富海中心3號樓504。但在搬到富海中心之前,好視力的注冊地址曾經是在北京郊區的門頭溝。
據 《中國產經新聞報》的報道稱,北京好視力在門頭溝區工商局的注冊資料顯示,北京好視力科技發展有限公司于2001年12月注冊成立,注冊資本金50萬元,公司地址位于北京市門頭溝區岳家坡110號。
即使在北京市海淀區大柳樹富海中心,好視力的辦公地點也相當“難找”。
4月11日,記者前往富海中心,這個2004年前后開盤的物業正門旁,商鋪招租的廣告被擺放在顯要位置。在一樓大廳的引導牌上,記者并沒有找到好視力公司的相關信息。
按照工商資料顯示,好視力的地址應該是在富海中心3號樓504室。但記者在3號樓5層轉了一圈后,并沒有發現有關好視力的蹤跡。考慮到這棟建筑沒有4樓,記者終于在6樓引導牌上一張后來粘貼的紙片上找到了“好視力”3個字。
在605室不大的辦公區域,記者在門口找不到有關好視力任何的中文標識,只有一個“GOODEYE-SIGHTTECHNOLOGY”字樣的英文顯示著與好視力的關系。
事實上,好視力在北京還有一處辦公場所,位于建外SOHO。相比富海中心,位于北京國貿CBD的建外SOHO定位要更為商務。一位好視力的員工告訴記者,建外SOHO的確是好視力的辦公地點,主要負責網絡這塊。
“傍上”射擊隊做體育營銷/
楊建軍曾表示,自己喜歡市場和營銷這個行業。“在營銷行業,十分注重數據,要用數據說話,如果數據告訴我,不理想,就應該立即改變。”楊建軍的這一說法,在好視力的發展中得到了驗證。
在好視力發展之初,公司最先推出了“新視明雙霧視眼療儀”,但銷售情況并不理想,此后,又推出了被其譽為公司旗下的拳頭產品的“好視力眼貼”。
對于初期的市場表現,張曉娟在其論文中表示,鄭州新視明科技工程有限公司的好視力眼貼和藥物眼療儀顯然是目前市場上的好產品,但經營了幾年,一直沒有很好地打開銷路。特別是新視明藥物眼療儀,在2001~2002年間,撤出了很多市場,這使得經營活動越來越被動。
僅有當年上半年的銷售讓張曉娟欣喜。“2003年上半年,供貨額達到103萬元,銷售額達到600多萬元。”
除此之外,她還開始研究消費者的心理。在她看來,眼睛是人體中最敏感的部位之一,消費者在購買眼藥時,一般不隨便就“敲定”;而是注重產品功效的比較;另一方面,眼療產品的顧客忠誠度較高,企業一旦擁有了穩定的顧客群,就可以保證利潤源。
楊建軍也在了解消費者的心理。“消費者會問有沒有被知名人士用過?”楊建軍曾表示,消費者接觸產品,應該是屬于品牌效應,知名人士用過,才覺得放心。
2003年,楊建軍請一個朋友引薦,結識了國家射擊隊,開始了體育營銷的探索。
通過與國家射擊隊的合作,以及對體育賽事的宣傳,楊建軍達到了目的。“這個過程是對我們品牌的提升,讓消費者覺得這個產品是值得信賴的。”
工商資料顯示,從2006年開始,北京好視力科技發展有限公司營運狀態轉好、利潤持續上升。2006年其營業收入僅177萬元,但到了2011年,營收達到1394.27萬元。
此后,北京好視力科技發展有限公司逐漸走出一條體育營銷之路。
不過,楊建軍的目標不僅僅是好視力眼貼。好視力官網顯示,除了好視力眼貼,公司還推出了“好視寶膠囊”、“好視藍莓葉黃素軟膠囊”、“睛點好視貼”以及妝字號“舒目護膚眼貼”等一系列護眼產品。
(出于對記者人身安全的考慮,本組稿件記者署名均采用化名)