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去哪兒網遭藝龍等眾多在線旅行商抵制集體下線酒店產品
針鋒相對
藝龍CEO崔廣福明確表示，藝龍不支持去哪兒的TTS模式，去哪兒把所有模式都放在一個屋檐下，很難獲得合作伙伴支持。
去哪兒CEO莊辰超則回應稱，只要消費者體驗得到保障，對所有可行模式都開放。
近日，百度旗下去哪兒網遭藝龍、同程等眾多在線旅行商（OTA）抵制并集體下線酒店產品，目前雙方的談判仍在僵持之中，昨日藝龍、去哪兒高管更是打破沉默，在微博上隔空開火、激辯在線旅游服務模式。
合作談判僵持互相施壓
由于去哪兒網大幅上調了酒店點擊付費業務價格并且強行推廣酒店在線交易系統（TTS），引發眾多OTA企業不滿，近日包括藝龍、同程網等大型OTA的酒店產品集體從去哪兒網下線。記者昨日登錄去哪兒網發現，目前酒店預訂頁面仍是只有Agoda和一些小型OTA及酒店直銷渠道，國內其他大型OTA的酒店產品均已下架。目前去哪兒與OTA的合作談判仍在僵持之中。
昨日，藝龍方面回復本報記者稱，“目前暫時停止了與去哪兒的合作，去哪兒只是一個銷售渠道而已，公司一直在開拓其他的渠道。”對于雙方恢復合作的條件，藝龍稱，一方面是價格合適，而且去哪兒的TTS模式也必須有所調整。同程網人士昨日也表示，之前與去哪兒停止合作是一個周期合作結束，目前仍在談判之中。
去哪兒網昨日回復記者稱，并沒有終止合作，雙方談判還在進行中。公司內部人士則表示，目前的談判還沒有敲定，雙方也都在互相施壓，大型OTA和去哪兒合作所收到的訂單量十分可觀，合作終止讓雙方的損失都不小。
高管隔空開火談信任
由于雙方的談判并未完全終止，雙方高管對于此次事件也一直保持沉默。但昨日藝龍CEO崔廣福與去哪兒網CEO莊辰超在微博上隔空開火引發關注。藝龍CEO崔廣福稱，藝龍不支持去哪兒的TTS模式，其它國家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式，任何模式都有可能成功，但把所有模式都放在一個屋檐下，是很難獲得合作伙伴支持的。
崔廣福介紹稱，去哪兒原來是垂直搜索，按點擊收費（可以收取高額的廣告費）；現在推TTS，收費模式應是按交易分成（即淘寶模式，收取交易額的3%），但去哪兒卻對OTA收取點擊費，又自己簽約酒店，全額返現，直接做OTA與廣告主競爭。藝龍支持去哪兒向消費者分銷藝龍的庫存，按交易額分成，去哪兒拿大部分傭金，藝龍拿小部分。
有業內人士質疑去哪兒同時扮演裁判員和運動員的角色難以保持中立。崔廣福舉例稱，淘寶自己不做B-C贏得中小賣家的信任，Expedia作為OTA，自己不涉足酒店經營，由此贏得了酒店廣告主的信任。對此，去哪兒CEO莊辰超回應稱，去哪兒對所有可行模式都開放。
分析：
OTA角色
被進一步弱化
據了解，在推出TTS系統以前，消費者從去哪兒網預訂酒店在預訂支付時需要跳轉到相應的OTA網站上。而TTS系統則省去這一過程，消費者在去哪兒平臺上完成搜索比價、預訂、填寫個人信息、支付等全部環節，再由去哪兒和相應的OTA結算。
在這套系統下，藝龍等OTA廠商的角色被進一步弱化，成為去哪兒網的“供貨商”，無法與消費者直接溝通累積用戶資源，但去哪兒網又收取后者的廣告費用，而且自己也與酒店簽約銷售。
有分析認為，去哪兒網在機票業務上推行TTS在線交易系統，彌補了一些中小票代和旅行社技術落后體驗差、誠信、售后等問題，改善了消費者體驗。但這也是由于中小機票代理商實力較弱，而在酒店業務上，強勢的OTA企業并不甘心被納入這一系統。（索冬冬）
