美的冰箱：十二年真誠服務 打造行業冠軍品牌
2013-03-25 16:27
江西企業網3月25日南昌訊一年一度的美的冰箱春季免費清洗保養大行動正在全國范圍內如火如荼地開展，深受消費者歡迎。據悉，美的冰箱進入冰箱行業已有十二個年頭，近年來，美的冰箱希望通過自身周到、貼心的免費服務，回饋廣大消費者一直以來的信賴。3.15活動期間，美的冰箱的新老用戶只需撥打服務熱線4008899315進行預約，就有機會享受到上門清洗保養服務，讓家里的冰箱從里到外煥然一新，持久耐用。
3月14日，記者隨跟美的冰箱售后服務師高師傅，目睹了工作人員上門提供免費清洗、保養服務的全過程，真切地感受到美的冰箱專業的、人性化的售后服務。
（圖）高師傅準時上門工作
上午10點，工作人員高師傅按照北京朝陽區張先生提供的家庭地址，準時摁響他家的門鈴。在出示工作證并與用戶進行簡單的交流后，高師傅便有條不紊地開始了對冰箱的清洗保養工作。
（圖）高師傅與客戶溝通
據服務師高師傅介紹，清洗保養包含多道工序，需要操作人員熟練使用專用工具、掌握專門的知識，如檢測、拆解、清洗、更換器件或材料、調試、維護、組裝、檢驗等。此外，不同的品類，清洗維護要求有不同的作業規程。“通過對冰箱進行定期清洗保養，可以有效降低污染、抑制細菌傳播、預防疾病，減少冰箱故障的發生、降低維修概率、延長使用壽命，降低用電量，確保食品的清潔衛生，以免對家庭成員的身體健康產生不利影響。”高師傅向張先生普及了冰箱清洗保養的各種好處。
（圖）高師傅細心地為用戶保養冰箱
在冰箱的清洗保養現場中，記者看到，高師傅除對冰箱的外觀進行了清洗保養，如門封清潔、集水盒的清理和冷藏冷凍室內膽、除霜的保養之外，還對冰箱的運行性能進行了檢測。在清洗保養即將完成之際，張先生滿意地說：“作為一名美的冰箱的忠實用戶，我深感欣慰。美的冰箱每年都免費開展清洗保養大行動，讓消費者既收獲到了實實在在的實惠，也感受到了周到而貼心的服務。”
（圖）高師傅細心地為用戶清洗冰箱
事實上，美的冰箱自開展春季免費清洗保養活動以來，無數消費者從中受益。“美的冰箱一直致力于用無微不至的用戶關愛，為消費者締造舒適、多彩的生活體驗。”美的冰箱相關負責人表示。
對此，業內人士分析認為，美的冰箱之所以能夠從一個行業后進者迅速崛起為冰箱行業的領軍者，得益于美的冰箱一直將人性化的售后服務作為企業贏得市場的殺手锏。在產品價格和產品質量競爭日趨白熱化的當下，美的冰箱將優質的售后服務作為提升用戶價值的突破口，廣受消費者的青睞與好評。在每年一度的春季清洗保養服務大行動中，美的冰箱既可以零距離地感知消費者的個性化需求、為用戶提供專業的冰箱保養與使用指導，還能夠讓美的冰箱的品牌理念、產品優勢在潛移默化中得到差異化彰顯和詮釋。更為重要的是，消費者可以從中感受到愉悅的產品使用體驗和企業的真誠尊重。
（通訊員柯可）
