平安人壽江西分公司保障客戶權(quán)益 推進客戶聯(lián)系信息維護
2014-11-03 14:59
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，平安人壽江西分公司組織了客戶聯(lián)系信息維護工作，以更好地保障平安客戶的權(quán)益。客戶留存的聯(lián)系信息,是公司與客戶溝通的最佳渠道,維護客戶聯(lián)系信息,就能保障公司與客戶有效的溝通。從某種意義上來說，溝通,就是保障客戶權(quán)益的有效手段。公司與客戶之間,最寶貴的是真誠、信任和尊重。時刻和客戶保持聯(lián)系，可以讓客戶時刻關(guān)心自身權(quán)益，使客戶的尊嚴得到了維護。并拉近了與客戶之間的距離。
在《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。《保險法》也明確了保險公司對投保人具有明確說明義務(wù)。由于保險產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜、專業(yè)性強，保險合同包含了大量專業(yè)術(shù)語，基于信息對稱的要求，需要保險公司向投保人提供清晰的說明和解釋。保持有效溝通，就是保障客戶的知情權(quán)。
