旅途遇險 平安人壽急難救援顯真情
2013-07-25 10:21
江西企業網7月25日南昌訊 日前，在由云南大理返回吉林長春的火車上出現了緊張的一幕：乘客焦先生腰痛難忍，無法移動。當時在火車上沒有專業的醫生，也不具備醫療設備，這讓焦先生的妻子王女士心急如焚。王女士想起丈夫是平安VIP俱樂部會員，投保的平安人壽可以提供急難援助服務，于是立即撥通了40088 95511貴賓專線電話。最終，在援助中心的有序協調下，客戶焦先生得到最及時的治療。激動的王女士更對平安的急難援助服務贊不絕口，并感慨：我會向身邊的所有人推薦平安保險，告訴他們平安有這么好的服務！
據了解，平安人壽于2001年在國內同業中首推國內急難援助服務，經過12年的發展，目前平安人壽的國內急難救助服務已囊括：電話醫療咨詢、協助安排送醫住院、住院期間醫療費用擔保和墊付、醫療轉送回居住地等15項人性化服務，切實為客戶提供全方位的保障，真正解決客戶出行的后顧之憂。
在客戶焦先生的個案中，收到其妻子王女士的電話報案后，平安急難援助中心的醫生立即指導王女士如何協助丈夫減輕受損并于王女士保持聯絡，一路監測焦先生的醫療情況。同時，援助中心的客服人員隨即通知長春火車站，車廂內有危急患者，并聯系長春120中心安排救護車救援。火車到達長春站時，救護車與醫療人員已全部到位。看到丈夫迅速得到妥善的治療，王女士連連感謝現場的工作人員，并直言這樣的急難救援服務太及時、太好了！
據悉，平安VIP俱樂部黃金會員免費享有國內急難援助服務，鉆石及鉑金VIP會員則免費享有國內、海外急難援助服務；普通平安人壽客戶，僅需10元工本費即可申請開通急難援助卡，客戶出行時憑卡號或身份證號、保單號等信息，即可撥打95511向平安人壽申請急難援助服務。
急難援助服務作為保險公司的一項增值服務項目，也被當作是衡量保險公司服務水平和服務能力的重要標志。平安人壽立足于“簡單便捷，友善安心”的服務宗旨，在致力于讓客戶體驗高質量的金融生活的同時，在未來也將給客戶帶去更多貼心周到的增值服務。
