江西企業網3月8日南昌訊 “拼命三郎”,陌生拜訪創奇跡;勤奮好學,信守承諾,敬業塑造專業
鐘海根出生于江西永豐縣農村,作為一個農民的兒子,他靠著自己的勤奮好學考上了江西農業大學林學院。畢業后,揣著十幾份榮譽證書的他叩開了省林業廳的大門,成為了讓城里人也羨慕的國家機關工作人員,這本是農村孩子足可固守的驕傲,可是,畢業一年后的鐘海根毅然辭去省林業廳的公職,于1995年8月加盟中國平安,成為江西壽險業第一批營銷員之一。人們稱“保險營銷不是人做的,是人才做的”,在這種挑戰性極高的壽險行業里,鐘海根開始了他的拼搏歷程。
在上世紀90年代中葉,我國壽險業處于剛剛起步階段,中國大部分民眾還處于對人壽保險未聽說、不了解、不相信的階段,再加上親人對他辭去公職的非議,客戶的質疑和冷臉,無疑為鐘海根剛剛燃燒的夢想潑上了一盆冷水。但是,大家低估了鐘海根對自己夢想的堅持,客戶的拒絕、眾人的非議、更讓他心中的夢想燃燒得更加火熱。他相信自己的選擇,相信壽險業的明天;相信自己的努力必將得到收獲,相信自己這份致力于為他人在需要時提供保障的工作必將得到人們的理解。
每天,他都微笑著,在城市中四處奔波,向身邊的每一個人傳遞保險的理念,宣傳保險的意義與功能。遞出去的宣傳單被路人隨手扔掉,他默默撿起;敲開客戶的門,看見迎接他的一雙雙戒備的眼睛,他笑容不變;鞋底磨穿了,他就在上面釘上一層厚厚的牛皮,重新出發。……有一次鐘海根在拜訪一位客戶時,被不理解保險的客戶情急之下將他的展業包從8樓窗戶扔到了樓下。面對客戶的不理解,鐘海根感到很傷心,他慢慢走下樓,拾回自己的展業包。然而,不服輸的性格讓他再一次地走上8樓,向客戶深深的鞠了一躬……終于,他以百折不饒的精神與耐心細致的解說讓客戶重新認識了保險,得到了客戶的信任。
2002年,鐘海根受中國平安人壽總公司推薦,正式成為一名“美國百萬圓桌會”會員,摘取了全球壽險業從業夢寐以求的最高榮譽桂冠,當時是江西壽險界唯一獲此殊榮的營業部經理。
“東方不敗”,年輕就要做英才;超越自己;挑戰個人銷售與組織發展的雙料極限
1996年5月,鐘海根成立了“東方不敗”營業組,同年12月籌備成功“東方部”。如果說當年的鐘海根以敢于向自我挑戰,向困難挑戰,而成為江西壽險的一大怪杰,那么,他帶領的“東方不敗”團隊,則以“只爭第一,不做第二”的風格二獨樹一幟。
在2000年5月的“倍增月誓師動員”大會上,鐘海根第一個走上臺,面對上千名業務同仁宣誓:2000年的5月要達成百萬營業部目標,個人業績保證完成4萬元,完不成自動辭職。倍增月結束后,鐘海根果然又一次實現了自己的諾言,個人業績達5萬多元,同時在5月27日,公司司慶日部門業績突破100萬元,且提前5天完成任務,成為江西壽險當年第一個“百萬營業部”,為公司12周年慶典獻上了一份厚禮。
2000年鐘海根個人完成保費25萬元,個人業績全省第一,作為江西壽險唯一代表榮獲2000年全國平安人壽系統最高榮譽---“高峰英雄”。同年,他負責的東方營業部全年累計完成保費600多萬元,業績全省排名也是第一。因此,鐘海根是至今為止江西壽險業唯一創下個人與團隊年度“雙料冠軍”的經理。
“海根精神”,英才是團隊優秀的旗幟;攜手成長,共好共贏,堅決將壽險事業進行到底
鐘海根創造了一種業界“賞識自我,激勵自我,挑戰自我,超越自己,永創第一”的“海根精神”,被江西媒體廣為傳播。他的團隊以“海根精神”激勵自我,爭創一流,自2001年以800多萬元保費全省排名第一名后,又連續多年成為卓越團隊。
鐘海根創造了業界視“客戶為衣食父母”,給客戶或準客戶送“三節”(元宵、端午、中秋)的創新服務模式!
做總監之后,鐘海根把大量的時間放在團隊管理上,對團隊全面實施他的人性化、個性化管理。鐘海根努力把部門營造成“家”:對團隊的每一個成員都是視同自己的兄弟姐妹,讓每個成員都感受到家庭的溫暖。
員工們完全接受了樸實與厚道的鐘海根,在部門員工心目中他是一個最好的經理。有一次,鐘海根在演講時鄉音濃重,聽起來有些含糊,臺下有人發出了嘲笑聲,這時東方部的全體成員一齊站起來,怒目而視,頓時,臺下一片肅靜。在東方部員工看來,鐘海根和東方部是一個密不可分的整體,他們不允許任何有損于鐘海根和東方部的行為發生。
鐘海根對員工的激勵和感染完全靠自身的行為,用激情和敬業感染員工,用真誠和友善服務員工。在他的帶領下,東方部屢創佳績。
憑著對保險行業的熱愛,憑著執著追求的性格,憑著堅韌不拔的努力。十八年來,他獲得的榮譽數不勝數。
作為導師的他曾被多家知名企業邀請授課,如江西康華集團,江西恒大集團、江西永新縣政府等,還經常被江西財經大學、南昌大學、江西科技學院、江西農大邀請授課。平安公司系統內全國授課更是不勝枚舉,最具影響力且最可復制的分享演講以下課程:《敢想敢說敢做敢拼敢贏》、《熱銷產品剖析銷售秘訣分享》、《營業部智勝人生銷售與推動》、《營業部常青樹銷售秘訣與推動》、《全國營業區部整合營銷一次性促成業績生產線實戰訓練安裝技巧》、《每天挑戰1件保單的系統運作》,《增員一次性促成培訓的創說會實物操作》等。
為了更好的服務客戶,回報社會,他帶領其團隊通過18年對營銷理論及實踐的探討與研究,被業界譽為真正“整合客戶與員工資源”和“整合公司與社會資源”的整合營銷的實戰派專家。他于2004年自費組建了“中國江西平安海根客戶服務中心”,除為客戶免費提供保險方面的優質服務外,還整合員工及客戶資源,可為客戶提供個人公共關系事物協調及銀行、證券、投資商業大項目咨詢等多種附加價值服務,這也是江西首例個人組建的綜合金融客戶服務中心。他多次為多所希望小學及敬老院和母校捐資助學。他立志為客戶提供終身的3A級服務,挑戰已從業55年的“全球保險第一人”梅第先生的從業時間,力爭使自己從23歲起服務60年以上。
他堅信:人壽保險是愛心與責任的體現,他立志將壽險業當作自己一生的信仰,終身奮斗,通過人壽保險可以讓一家之主能夠始終擔負起家庭的責任,讓孩子不會失去呵護,擁有美好的未來,讓老人老有所養,安享有尊嚴的晚年。
現在,他還有兩個心愿未了,一是使目前近千人力的東方系列團隊成為全國乃至世界華人壽險業界的品牌團隊,今后說起江西平安的東方系列團隊就等同于誠信和優質的服務,這也是他和全體“東方不敗”同仁共同奮斗的目標;而他要個人出資在生他養他的家鄉---江西永豐縣建一所“平安希望小學”,并且把他所有客戶的姓名刻在希望小學的墻上,則是他第二個心愿。
正是這兩個心愿,使他對壽險事業狂熱的追求,激情不減,一天不實現,一天不停止……( 熊艷艷 )