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江西企業網3月26日北京訊近日，2013全國兩會在北京成功閉幕，會上多位人大代表委員提出了保險行業的發展提案，其中對于保險企業新渠道創新的觀點廣受關注。于此同時，中國保險行業也正在發生變革，電子商務成為險企銷售新戰場。從2011年初開始，就陸續有知名的保險公司進入互聯網，開始試水電子商務。
保險企業開通線上渠道在國外已經不是新鮮事，美國網上保險費早在1997年就高達3.9億美元，而2001年，約有11億美元的保險費是通過網絡保險獲得。
據相關數據統計，隨著電子商務的日益發展，我國傳統的保險業也加快了觸網的步伐，截止2012年底，全國已開展電子商務的保險公司近40家，并預計2015年中國保險行業電子商務收入將超過300億元，線上保險正在迎來爆發期。
雖然國內已有近40家保險公司開展電子商務業務，但泰康人壽卻是國內第一家試水電商的保險企業。早在2000年9月，泰康人壽在線就已經全面開通，并且在2001年8月16日，“泰康在線”對客戶進行了救援治療及快速理賠，成為第一例網上保險理賠案。隨后的幾年，泰康人壽一直走在保險行業的前列，并且“泰康在線”也開辟了保險行業的電子商務發展探索之路。
相比傳統的理財及保險銷售模式，客戶主動選擇網絡交易，可以免去中間很多手續費，價格比線下購買實惠，在享受線下保險公司提供相同服務的前提下，線上價格比線下要便宜15%左右。
除此之外，保險電子商務可以讓客戶直接與保險公司接觸，保證范圍和保險額度可以由消費者自由定制，這樣不僅能夠節省大量成本，更能夠體現“以客戶為中心”的理念，滿足用戶個性化的需求，從而極大地提升用戶體驗。
業內人士也稱，現在的保險電子商務已經能夠完成網上銷售、在線支付、網上理賠，并可根據客戶的需要提供后續服務。目前來看，中國保險業的線上服務已具備了電子商務的實質性特征。
記者觀察到，目前包括泰康人壽、太平洋、中國人壽、人保、太保、平安等國內保險巨頭已經進入電子商務，并且紛紛在天貓建立了旗艦店，其在線銷售的險種也多種多樣。以泰康人壽天貓旗艦店為例，其主要以醫療、旅行、理財、少兒和意外險為主，其中旅行和少兒險種深受淘寶消費者的親睞。值得注意的是，泰康人壽天貓店并非完全由自己運營，電子商務代運營服務商速商在線也為其提供了大部分代運營服務。繼泰康人壽之后，合眾人壽也成為了速商在線的客戶。
對于國內保險行業而言，電子商務還是一個新型渠道，在整體運營上都會遇到比較多問題，電商代運營公司不僅可以幫助企業解決運營、營銷、技術、美工、數據分析、客戶服務等難題，更能幫助企業建立一套科學的電商運營體系，使得電商運營更加高效。
隨著保險行業傳統的銷售競爭日益激烈，線上銷售正成為業務快速增長的新渠道，電子商務也將成為保險企業曲線救國的重要決策。
