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平安好服務 便捷有溫度

      江西企業網訊  2021年5月初，平安人壽贛州中支接待了電銷外地客戶Z女士辦理異地理賠。Z女士的愛人是該保單的投被保險人，不幸身故，由于受益人是法定，須全部法定繼承人親臨柜面授權簽字。Z女士表示愛人的母親住在贛州下轄縣城，且年事已高行走不便，希望公司可以把材料準備好方便其帶回去簽字，或者安排服務人員上門服務。

      柜員立刻將此情況上報給公司，很快得到了答復，建議客戶前往贛州的網點營銷部辦理授權。客戶同意后，理賠部安排當地工作人員協助客戶辦理，辦理時，資料填寫全過程通過視頻發送給柜員，同時也將兩位受益人的照片發送給柜員。待收到資料后，贛州中支柜面第一時間受理，不到兩天理賠款就已經到Z女士的手中。Z女士對平安的快捷服務給予了肯定！

      平安人壽贛州中支一直秉承為客戶服務的宗旨，在今后的工作中也將繼續為客戶提供貼心和便捷的服務。