平安人壽鷹潭中支理賠高效講誠(chéng)信 重疾賠付暖人心
2019-07-03 17:22
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽客戶楊女士為自己小孩購(gòu)買了一份智能星險(xiǎn)種。天有不測(cè)風(fēng)云，2019年3月21日楊女士因身體不適前往醫(yī)院檢查，經(jīng)診斷為宮頸鱗癌，并立即入院接受手術(shù)治療。
隨即楊女士家人與保單服務(wù)人員聯(lián)系，告知病情，保單服務(wù)人員查詢到該保單有購(gòu)買豁免B，并立即于4月11日?qǐng)?bào)案，接到客戶報(bào)案后，第一時(shí)間上門慰問(wèn)楊女士并協(xié)助收集理賠資料，全程陪同楊女士家人完成理賠申請(qǐng)，平安人壽審核材料通過(guò)后，于4月23日結(jié)案并豁免了該保單后續(xù)13年的保費(fèi)共91000元整。“疾病無(wú)情平安有愛(ài)，理賠高效一諾千金”是楊女士錦旗上的文字，同時(shí)也詮釋了中國(guó)平安對(duì)客戶的愛(ài)與責(zé)任。
據(jù)悉，平安人壽一直致力于打造客戶極致體驗(yàn)，提升客戶的NPS，理賠做到及時(shí)審核，快速響應(yīng)，我們相信只要用心做好每件大事小事，客戶一定能夠體驗(yàn)到我們的用心，得到最好的服務(wù)體驗(yàn)。
