智慧客服助力客戶體驗度升級
2019-05-16 17:18
江西企業網訊 好的服務，需要借助好的工具，智能服務，拉近我們與客戶的關系，把服務帶到客戶身邊。
近日，有位客戶，對平安服務人員未及時維護客戶關系而感到不滿，服務顧問趕緊安撫客戶情緒，細心聆聽客戶需求，幫客戶講解保單內容，了解客戶意圖，當了解到客戶來柜面是需要換交費賬號，向客戶推薦了我們的金管家，并引導客戶下載，并通過客戶的金管家操作了交費賬號變更的業務，客戶感覺非常的好，服務顧問進而跟客戶講解了金管家上的其他項目，如活動、問醫生等，非常的吸引客戶，服務顧問給客戶留了聯系方式，并告知客戶可隨時聯系。
平安金管家，為客戶帶去全方位的金融服務的同時，也為業務員和客戶提供新的交流渠道，助力客戶服務。通過金管家同客戶收獲了友誼，更為客戶的家庭支撐起了一把保護傘。
