快速理賠添溫暖 百萬理賠平安情
2018-06-12 20:49
江西企業網訊 近期,贛州市會昌縣客戶家屬劉女士將一面“服務熱情信守承諾,意外無情保險相助”的鮮紅錦旗送到平安人壽江西分公司以感謝公司專業的暖心賠付。
去年十月,客戶余先生發生車禍導致顱內出血,經搶救住院近半年后仍長期臥床、生活不能自理;據了解,余先生已離異,獨自撫養一個未成年的孩子,生活條件比較困難,家庭生活經不起任何的風吹草動,面對車禍,更是困難重重,所幸余先生有極強的保險意識,在2016年為自己投保了一份百萬任我行。公司理賠人員接到親屬報案,積極主動去醫院探望并了解客戶詳細情況后,指導客戶家屬收集理賠材料,并安排保單服務人員上門協助客戶收集材料,通過口袋E為客戶申請意外全殘理賠,經審核,公司按條款約定賠付意外全殘保險金100萬元。客戶家屬對公司主動、快速、高效、簡單的理賠服務表示肯定,對公司在理賠過程中給予的幫助表示由衷感謝。
大額理賠的背后,是客戶對平安的信任和托付,也是平安對客戶的愛與承諾,是平安的職責體現,恰逢中國平安三十年周年,平安人壽江西分公司將持續踐行集團“三十 更懂你”的號召,強化客戶服務,提升客戶NPS。