結合多種渠道，便捷服務客戶
2018-05-30 15:58
江西企業網訊 近日，異地客戶李女士來到銷服柜面辦理生存金授權轉賬業務，因未攜帶未成年的被保人證件無法辦理，客戶情緒較為激動。
柜面工作人員在進行情緒安撫的過程中了解到李女士在外打工，被保人證件在老家，無法提供。于是工作人員幫助客戶下載平安金管家APP，并給客戶升級了一賬通高級權限。工作人員指導客戶進入平安金管家APP連接空中柜員辦理分紅領取視頻確認完畢。在李女士使用的銀行卡確認為安全賬戶的前提下，引導客戶通過網頁一賬通提交生存金到期自動轉賬授權業務，手機收取驗證碼后完成業務確認。李女士十分高興，表示公司的多種渠道為客戶提供了不少便利，對公司的科技服務贊不絕口。
