愛與承諾，平安人壽理賠年報系列之重大事故的極速溫暖
2018-01-24 16:36
2017年平安人壽積極響應重大突發事件共計
176次，累計賠付超過
一千萬元，其中：
1、響應洪水、臺風、地震等自然災害23起
災害發生后，平安人壽第一時間啟動重大事故處理應急預案，積極開展災害的應急處理。理賠、調查人員快速響應，第一時間奔赴災區，快速核實人員傷亡情況，探望客戶及其家屬，送上平安慰問；積極收集相關資料，上報中心，開通綠色通道幫助客戶申請理賠，并為客戶提供理賠咨詢；持續關注事件進展，積極配合地方政府全力做好應急處置工作，主動承擔起社會責任。
2、響應火災、爆炸、交通事故等事故災難145起
災難發生后，公司立即啟動應急預案，成立重大災難突發事故應急處理小組，指導事故應急處理。指導理賠、調查人員開展出險客戶名單排查工作，并聯合產、養及同業一同收集事故者名單；發現我司客戶，服務人員立即上門協助客戶，收集理賠資料，并第一時間啟動綠色理賠通道，提交理賠申請，給客戶送去溫暖。
圖片來源于周口市交警隊
3、響應各類社會安全事件8起
事件發生后，公司立即成立重大事故應急處理小組，理賠團隊迅速響應，第一時間走訪事發地，了解事故經過，核實我司出險客戶信息；持續了解相關媒體報道及事故處理進度；積極關注政府教育監管部門動態，配合政府做好事故家屬的慰問安撫等相關工作，若發現有我司客戶出險，立即開展慰問探視和開啟理賠綠色通道。
未來，平安人壽將繼續秉承“簡單、便捷、友善、安心”的服務理念，把有溫度的保險理賠服務帶給每一位客戶。
