平安人壽優質服務常相伴
2017-07-20 11:04
江西企業網訊 近日，平安人壽九江中心支公司客服人員接到客戶萬女士來電，稱自己急需用錢，想辦理保單貸款，但因天氣不好，不想到公司柜面辦理，詢問道是否有其他方法辦理。經查詢，客戶已經開通公司的一帳通高級服務，是可以自助辦理的。客戶也稱服務人員告知過，可以網上自行辦理，但由于客戶不會上網，無法操作。于是平安人壽客服人員耐心向客戶講解操作步驟，但客戶依然無法操作。于是客戶想直接告訴客服人員密碼，讓客服人員幫她操作。客服人員知曉通過客戶密碼操作是不合規的，故婉拒了。為了解決客戶的問題，平安人壽客服人員主動提出由值班經理上門指導操作。客戶非常開心，說：“那太好了，辛苦你們了。”
后續平安人壽值班經理頂著暴雨來到客戶家里，幫助客戶辦理保單貸款業務。臨出門時，客戶說道：“謝謝你！這么大的雨還上門為我服務，你們平安人壽的服務是真的好啊。” 值班經理表示道：“在平安人壽，我們一直用心服務好每一位客戶。”
客戶的贊賞，是對平安人壽服務人員工作最高的認可。平安人壽九江中心支公司將繼續做到至尊服務，讓更多的客戶方便快捷的辦理業務，讓優質高效的服務無所不在，愛常與您相伴。
