移動柜面獲好評 平安金管家APP助力客戶服務
2017-06-20 11:00
江西企業(yè)網(wǎng)訊 隨著平安金管家APP功能的完善，不僅辦理各項保全業(yè)務、參與線上活動，同時從真正意義上為客戶實現(xiàn)了簡單、方便、快捷的自助服務。
近日，平安人壽江西分公司客戶劉先生前往客服中心要辦理保單貸款業(yè)務，經(jīng)查詢可貸款10萬元，且保險人為其女兒，為保障客戶的權(quán)益，需要提供其女兒的戶口簿原件。但是孩子的戶口簿在老家，暫時無法提供。劉先生焦急萬分，稱急需這筆資金用于生意周轉(zhuǎn)，詢問能否有其他方法解決。了解到這個情況后，工作人員考慮到其女兒還未成年，可以通過平安金管家APP操作保單貸款業(yè)務，便協(xié)助劉先生安裝了金管家APP，并指導其在手機上輕松辦理了保單貸款業(yè)務。
僅僅5分鐘，劉先生就成功完成了該單保全的申請。事后，劉先生連連稱贊平安工作人員的貼心服務，及時解決了自己的燃眉之急。
