平安人壽江西分公司贛州中支開展電銷POS單配送培訓 助力POS單單單必達
2015-04-02 11:31
江西企業網訊 2015年起，隨著平安人壽江西分公司贛州中支電銷POS單的數量逐漸減少、而POS單簽收指標又有提高，所以現在必須保證每單POS單都是單單必達。針對這個現狀，近日贛州中支對POS單配送員再次進行了全面重點的培訓。
本次培訓主要通過面授和跟單兩種方式來進行。首先是對配送員進行面授課程，通過講解POS單配送流程、配送常見問題處理方式來提升配送技能，同時在培訓中還穿插了弟子規內容的學習來提升配送員的配送服務質量。在面授課程完成后，再對配送員實行跟單培訓，跟單分為兩次，一次是由內勤配送，配送員旁邊觀察記錄，配送結束后再互相探討不足及改進方式；第二次則互換位置，為配送員實際操作配送，內勤旁邊觀察指導。兩次跟單配送后再開展面授培訓總結會，主要對兩次跟單配送過程中發現的問題進行解決。
此次培訓不僅提升了配送員和內勤的POS單配送技能，還增強了配送員對保單配送的進一步認識，此外，將弟子規融入配送中不僅可以促進提升配送成功率，還有利于保證服務質量，做到使命必達。
