3.15消費者權益保護日 平安人壽江西分公司鷹潭中支周末服務不間斷
2015-04-02 11:29
江西企業網訊 近期,正值3.15消費者權益保護日,為保證服務的不間斷,平安人壽鷹潭中支認真貫徹集團對客戶咨詢投訴及時響應的精神,充分準備,同時安排好周末值班,以及時應對客戶的咨詢,建議和投訴,做到兩小時內必有回復,隨時登記上報,及時跟進處理。
近期,平安人壽鷹潭中支接到95511客服中心要求協辦的首問件一例,客戶電話和柜面咨詢業務三例,并在第一時間對所涉問題進行解答,另對一例咨詢產品的客戶信息進行登記,交由外勤工作人員進行跟進服務。
為提升今年3.15消費者權益保護日期間公司的服務形象,平安人壽鷹潭中支進行了細致的流程安排,并多次在內外勤晨會宣導,強調客戶服務體驗以及建議投訴反饋,借以此次活動日,再次強化了內外勤服務意識,提升服務主動性和反饋性,贏得了客戶好評。