美的冰箱持續提升用戶體驗 春季清洗保養行動再度起航
2013-03-13 11:48
江西企業網訊 “十二年來，美的冰箱對用戶的真誠關愛始終如一。從即日起至3.15活動期間，凡購買美的冰箱的新老用戶，撥打服務熱線400-8899315進行預約，即有機會享受到美的冰箱專業人員免費上門清洗保養服務，讓您的冰箱經久耐用、煥然一新！”日前，美的冰箱再次向外界宣布：一年一度的美的冰箱免費清洗保養大行動正式啟動。屆時，廣大消費者將可享受到美的冰箱工作人員周到、專業的免費清洗保養服務，不過該活動名額有限，額滿為止，心動的你趕緊行動吧！
一般而言，冰箱在經過一段時間的使用，特別是春節期間的超負荷運轉之后，存放的各種食物，會帶入大量細菌，時間一長，會滋生出更多的細菌。不僅如此，食物的長時間儲藏也會讓冰箱內部產生異味。如果不注意冰箱的“個人衛生”，既會降低冰箱的使用壽命，又會對家庭成員的身體健康產生不利影響。
針對冰箱存在的“健康衛生”問題，美的冰箱售后工作人員介紹，對冰箱進行定期清洗保養十分重要，可以有效降低污染、抑制細菌傳播、預防疾病，減少冰箱故障的發生、降低維修概率、延長使用壽命，降低用電量，確保食品的清潔衛生和冰箱的安全使用。
據悉，在冰箱的清洗保養過程中，美的冰箱售后服務人員除對冰箱的外觀進行清洗保養，如門封清潔和冷藏冷凍室內膽、除霜等保養外，還將對整機進行運行性能的檢測，向用戶講授家電使用小常識，有效提高普通消費者的安全意識和家電使用效率。
“美的冰箱免費清洗保養大行動的開展，讓消費者獲得了實實在在的好處。” 北京市東城區的陳阿姨對美的冰箱的這項服務十分滿意。記者了解到，在北京，清洗一臺冰箱的價格為80元左右。清洗保養包含多道工序，需要操作人員熟練使用專用工具、掌握專門的知識，如檢測、拆解、清洗、更換器件或材料、調試、維護、組裝、檢驗等。此外，不同的品類，清洗維護要求有不同的作業規程。“美的冰箱此次為用提供戶免費專業清洗保養的活動，讓用戶家中的冰箱更清爽、更耐用、更安全。美的冰箱顧客至上的服務理念讓我們感到很窩心，產品用得更放心。”陳阿姨欣慰地說。
對此，業內人士分析認為，作為國內冰箱行業的領軍企業，美的冰箱深知人性化服務的重要性。在冰箱價格和質量趨于同質化的市場背景下，美的冰箱將售后服務作為提升消費者價值的突破口，市場收效良好。通過每年一度的春季清洗保養服務大行動，美的冰箱可以直接了解到用戶的切實需求、為用戶提供在產品之外的保養與使用指導，讓美的冰箱的品牌、理念、產品技術、功能特點在這一過程中得到了很好的詮釋和傳播，更為重要的是，為廣大美的冰箱用戶帶來愉悅的產品使用體驗。（
柯可 報道）
