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江西企業網訊 由古及今， 老有所養、老有所依、老有所樂、 老有所安， 是國人關心的焦點。如何養老？更是引人深思的話題。平安人壽江西分公司于11月 18 日召開“總有一天會老 平安在家就好”中國平安人壽居家養老新聞發布會”， 分公司總經理曾雅恒攜班子及相關人員出席發布會， 并與現場媒體互動交流。
平安人壽江西分公司總經理曾雅恒居現場介紹居家養老相關情況
據平安人壽江西分公司總經理曾雅恒介紹， 隨著城市化進程加快，老人若與子女分居兩地，很多時候僅靠逢年過節回家看看；即便在同一個城市，父母也不愿意跟子女一起住，因為生活習慣、生活方式的不同又會摩擦出許多火花。
老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，變成了當今社會非常關注的話題，而中國的老齡社會也正面臨更加嚴峻的困境。第一，我們的老人更多。第二，我們老去的更快。第三，我們養老金更少。最后，我們家庭的贍養更難。
目前，中國養老產業有著自身的特殊性。目前已經形成“9073”的養老格局，即90%左右的老年人選擇居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。90%的老人其實希望在家里面養老，他們不希望去醫療機構，那怎么確保他們在家里，可以有很好的照顧，享用所有的服務。有一項關于老人在養老院生活的調研，數據顯示，接近2/3的老人或多或少受到過護工的欺凌，比如強行喂食，捆綁在床、甚至打罵，連最基本的尊嚴都難以保障，所以我們設計了一套居家養老整套的服務。
而“保險+居家養老”模式，抓住了90%養老人群的基礎，但由于大多數險企規模所限，醫療體系這一核心資源，仍然依賴第三方提供。
平安的綜合實力較為突出，破解了行業難題，也在居家養老方面走出一條獨特的路。平安上市居家養老具有以下三大優勢：
首先，已拿下金融行業的全部牌照的中國平安，經過多年的綜合金融體系搭建，在養老金融領域，保險、投資、理財相關的產品更豐富，客戶開發能力更強。
其次，醫療資源的整合能力，讓平安構筑了競爭力壁壘。
最后，在AI、大數據等技術的投入、積累以及場景應用能力， 形成了強大的科技實力，助力平安居家養老服務運營更穩定。
平安“綜合金融+醫療健康”體系日臻成熟，此時平安選擇加碼“居家養老”意義重大，平安居家養老將助您拉開第二人生燦爛序幕。讓時光慢一點，讓陪伴久一點，讓您人生的故事在平安慢慢訴說。
隨后， 平安人壽江西分公司副總經理代勇登， 詳細介紹了居家養老服務幾大特點。
特點1：專屬的管家服務
管家服務包含了遠程管家服務和智能管家服務兩部分。
遠程管家服務
平安先邀請老人先通過智能音箱進行 360°摩天輪測評。老人可通過簡單的勾選操作，輕松完成答題。答題完成后即可獲得詳盡的千人千面測評報告。測評報告出來后 2-3 天， 遠程管家和家庭醫生會主動與老人及家人聯系，針對測評報告內容為老人答疑解惑，并根據老人的情況提供專業的養老服務建議。
在整個服務周期內，我們會在后臺始終保持對客戶情況的細心追蹤，及時發現客戶需求， 實時更新客戶健康檔案，從而滿足老人不同階段的健康需求，覆蓋老人全生命周期，形成服務日志，客戶可以隨時進行查看。
智能管家服務
為方便老人使用，平安自主研發了智能管家系統，老人可以通過語音喚醒智能音箱， 聯系到遠程管家，同時實現諸多需求。按下一個按鈕、撥出一通電話，或者發出一條語音，就可以聯系到這位全天候在線的生活幫手。通過這位管家為老人提供專業的陪伴和及時的響應，同時為家庭和子女分憂。
特點2：豐富的服務場景
從老人的飲食起居、健康管理、醫療護理、文娛社交以及適老化改造 等多個角度做了充分考量，整合涵蓋“醫食住行財、康養樂護安”10大場景的養老服務；從“好住”“好醫”“好玩” 三個方面著手，打磨出一系列特色服務，幫助他們健康、快樂、充實地過好養老生活的每一天，讓長者的居家生活更加舒心。
特點3：優越的服務品質
如果把平安構筑的“理想養老之家”看作一座房屋，那么服務品質就是整棟建筑的地基。 為了確保“地基”足夠堅實可靠，平安在市場上眾多養老服務供應商中悉心遴(lín)選、去粗存精，從源頭進行把關。
在此基礎上， “五管十維”的立體化監督體系，包括服務商品管理、訂單履約管理、過程標準管理、結果管理、風險管理，五大方面和十個具體的管理維度，借由這套體系確保服務質量，代表老人和子女監督服務過程，充分保障老人的各項權益。
總的來說，平安的居家養老服務就是通過 “1 個專屬管家”、“10 大服務場景”和 “1 套監督體系”，致力于為長者提供高品質的養老解決方案。
問題1：如果老人在家跌倒在地上，平安居家養老如何實現應急處置
答：如果老人在家中不慎跌倒，毫米波雷達識別到體態異常，會觸發摔倒警報，此時我們的后臺系統會呼叫他的緊急聯系人，讓家屬第一時間知曉情況，同時也會告知管家，確保多方能夠及時介入。
此外， 在臥室還可布置緊急呼叫按鈕，老人獨自在家出現緊急狀況的時候，能夠利用這個按鈕及時向緊急聯系人、遠程管家發送求助信息。
體征監測方面，我們的智能床墊可以監測心率、呼吸頻率、體動；會記錄老人在睡眠中上述體征，輸出睡眠的心率、呼吸及睡眠質量報告， 供長期分析比較。
它還可以監測離床與否，可以設置半夜離床過久警報，白天久臥警報；當出現晚上老人離床過久未歸，或者白天久臥未起時，系統會提醒家屬，注意關心老人安全及健康。
在廚房和衛生間也有相應的報警裝置，全面守護老人的居家安全。
問題2：居家養老，是如何對健康進行管理的
答：居家養老精心打造了一系列醫療、護理服務， 全方位保障老年人的身心健康。
作為子女都會非常關注老人的身體健康， 我們為居家養老客戶特別定制了 7 款專屬體 檢套餐，例如三高心腦血管體檢套餐、甲狀腺內分泌體檢套餐、防癌體檢套餐等，滿足老人定制化、多元化的體檢服務需求，并通過專屬家庭醫生及服務人員提供“檢前精準適配，檢中全程協助，檢后專業解讀”的全流程便捷服務，為客戶提供高價值的體檢服務。
除此之外，我們的專屬全科家庭醫生，7*24小時不間斷服務，哪怕是老人在家孤獨，在都可以隨時呼叫我們的家庭醫生。
問題3：可以具體介紹一下，居家養老650項服務具體某一項嗎？
答：我舉兩個例子，是我們目前在深圳試點的老人已經體驗過的，他給自己的岳母享受我們的居家養老服務，岳母的腰部有一定的不適，我們通過居家養老平臺，定期提供按摩針灸服務，通過理療緩解腰部的不適，并且收費合理
第二，有一次老人家里要來一定的客人，自己不想下廚做飯，通過居家養老平臺，邀約廚師，上門做菜，9菜1湯，還可根據個人口味贛菜，川菜，湘菜都可以，做完飯后，連帶廚房清潔服務，一次性解決老人接待需求。
平安居家養老650項服務，在家即可享用“醫、食、住、 行、財、康、養、樂、 護、安”服務，讓“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安” 落到實處。
接下來由平安居家養老專業講解員帶領媒體人員參觀南昌剛建成的樣板間，從人生的4個階段痛點介紹，第一階段健康期，第二階段休閑養老期，第三階段功能衰退期，第四階段失能失智期，到現場體驗適老化改造后的臥室，衛生間，廚房，大家覺得，養老是每個人暮年無法避免的階段，如何應對暮年這一拐點，是需要未雨綢繆的。
平安希望通過有溫度的保險+居家養老服務，始終秉持“老人舒心、子女放心、 管家專心”的價值主張，從產品、服務、城市擴展三大方面持續提升養老服務品質，服務好 照顧好萬千長者，真正讓每一位老人實現“好醫、好住、好玩”的晚年生活，為改善民生貢獻平安力量。
總有一天會老，平安在家就好。
