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江西企業(yè)網(wǎng)訊 疫情形勢(shì)下，如何推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展？6月16日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉安分公司以“牽手國(guó)壽?心向未來(lái)”為主題的“國(guó)壽6?16”客戶節(jié)，答謝廣大客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展所發(fā)揮的重要作用，與客戶攜手共向美好未來(lái)。
該公司長(zhǎng)期以來(lái)致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，以黨建為引領(lǐng)，深入開(kāi)展服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶活動(dòng)，組織公司全體黨員到鄉(xiāng)村振興幫扶點(diǎn)開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)造林活動(dòng)，向幫扶點(diǎn)的孩子們捐贈(zèng)讀書(shū)和生活物質(zhì)；深入開(kāi)展鄉(xiāng)村振興有效銜接。按照“四個(gè)不減”“四個(gè)不摘”要求，向鄉(xiāng)村振興點(diǎn)分別派駐了第一書(shū)記。近兩年來(lái)，公司共向幫持村支付幫扶資金135.5萬(wàn)元，幫扶物質(zhì)15萬(wàn)元。新冠疫情發(fā)生以來(lái)，該公司及時(shí)啟動(dòng)疫情防護(hù)緊急預(yù)案，共投入口罩、消毒藥水、方便食品等防疫物質(zhì)5萬(wàn)元，充分彰顯了“國(guó)之大者”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在客戶服務(wù)方面，該公司不斷優(yōu)化服務(wù)措施，設(shè)立老年服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)和綠色通道，積極建立健全多元化糾紛調(diào)解機(jī)制，打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“理賠直付”全覆蓋，大力推廣“重疾一日賠”服務(wù)。在普惠金融方面，該公司積極貫徹落實(shí)黨中央《推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，助推吉安市普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。多方攜手為農(nóng)民保駕護(hù)航。為了讓廣大農(nóng)村農(nóng)民能夠在享受到這款產(chǎn)品的實(shí)惠，該公司采取縣財(cái)政出一點(diǎn)，鎮(zhèn)村出一點(diǎn)，農(nóng)戶出一點(diǎn)，公司出一點(diǎn)的統(tǒng)保方式，讓廣大農(nóng)村農(nóng)民買(mǎi)得起保險(xiǎn)，防止因病返貧、因病致貧的發(fā)生。
該公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”發(fā)展理念，堅(jiān)持“客戶就是上帝，服務(wù)就是品牌”， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明確投訴處理時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)投訴處理效率及質(zhì)量的監(jiān)控，建立通暢、便捷的投訴渠道，保證投訴責(zé)任歸口處理，全面塑造中國(guó)人壽優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象，為吉安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用！
