熱門搜索：
江西企業網訊 為切實保護消費者合法權益，貫徹落實2022銀保監會及江西銀保監局通知精神，強化消費者教育，維護金融安全，促進金融消費公平，加強公司和保險消費者間的信息溝通，不斷提高保險服務質量，平安人壽江西分公司開展“總經理接待日”特別活動，在宣傳和普及消費者權益保護的同時，解決客戶關心問題。
3月15日，消費者權益保護日當天，分公司總經理室曾雅恒總接待了臨柜投訴的H女士。
H女士因保單退保問題臨柜咨詢，曾總一邊與客戶耐心溝通，一邊了解客戶情況。在得知客戶并不了解其名下保單，只是由于家庭原因無力支付保費，在撥打95511 后得知退保所得現金價值較低，故前來咨詢。
曾總就保險的意義及客戶所投保的保單內容、保險法等向客戶耐心講解，并結合客戶現在處境，年齡及自身經濟情況為客戶做了全面客觀的分析。經過長達一個多小時勸解，客戶對保險有了進一步了解，同時對于保險合同合法有效性也充分認識。
最終，基于客戶自身情況，客戶以現金價值退保。同時在曾總建議下，客戶配置了普惠性質的醫療險。客戶對此表示感謝，表示公司想客戶之所想，實實在在地解決了自己問題。
后續，江西平安人壽將持續踐行“以消費者為中心”的服務理念，豐富渠道，多種形式向廣大消費者進行消保宣教，讓消費者充分了解自身合法權益，在公司與消費者敞開心扉，公平公正的進行充分溝通，相互信任和理解，共同成長和進步，構建和諧、美好的金融生態環境。
