中國人壽：溫暖“適老”服務，護航幸福晚年
2021-03-15 12:36
江西企業網訊 隨著科技的發展，智能手機的普及，越來越多的服務可以掌上辦理。但是對于沒有智能手機的老年客戶來說，辦理業務卻常常碰壁，讓他們很“鬧心”。
為滿足老年客戶服務需求，提升老年客戶服務體驗，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感，中國人壽江西省分公司在全轄柜面開展適合老年客戶的服務體驗活動。
為老年客戶提供舒適的營業環境，在柜面配備了老花鏡、血壓儀、便民藥箱等便于老年人隨時取用的物品，同時設置了老年優先辦理窗口，70周歲以上的老年客戶可坐享e柜保單服務，對于e柜無法辦理的，有叫號機的市公司柜面引導客戶臨柜刷取身份證，叫號系統自動識別優先辦理。在柜面網點開展“老年人智能服務指引”活動，對于不會使用手機或智慧柜員機的老年客戶，提供一對一專屬陪同服務，對老年客戶進行針對性的指引，普及保險智能服務知識，促進和幫助老年人進入智能服務時代。
我們終有老去的一天，為了明天的自己，在智能化時代，多為老年人考慮，從老年人的角度探索科技創新的可能，同時提供更耐心、更細致的溫暖服務。
